総合4
pollon_4さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- pollon_4さん [50代/女性] 2024年05月30日 16:32:51
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前回「月光の間」、今回は「風の間」。リピです。
このご時世、喫煙可の部屋があるのは愛煙家にとって嬉しい限りです。
初訪問なら満足いく内容なのかもしれませんが、食事が物足りなかったです。美味しかったですが、朝夕ともに前回の方がよかったです。季節的な食材の関係もあるのかもしれませんが。
夕食は前菜に何品かまとめられ、量と種類が少なくなったと思います。
朝食の焼き魚、鮭ではなくアジの干物はほしいですね。伊豆に来ている感なしです。
もしかして部屋によって違うのでしょうか？辛口な意見になりますが、どうしても前回と比べてしまいます。
バスタオル、1人1枚は少ないと思いました。露天風呂に何回か入ると乾くのが間に合わず、湿ったタオルを使うハメに。1人2枚あればと思いました。
相変わらず、スタッフの対応はとてもよかったです。快適に過ごすことができました。
とりあえず残りの喫煙可の2部屋、コンプリートしようと思っています。またの機会、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 時間を旅する宿 海のはな 2024年06月01日 15:34:35
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２度目のご来館、誠に有難うございます。
大変貴重なご意見とご感想もいただけまして重ねて御礼申し上げます。
お食事の量につきましては、中々難しいところもございますが、色々調整を重ねてはおります。また、お客様の朝食のお魚の好みは把握出来ましたので次回に反映させていただきます。
また、バスタオルは各貸切湯にもご用意がございますのでそのようにさせていただいておりますがフロントにご連絡いただけましたらすぐに対応もさせていただきます。
次回の来館のことも記載いただき、当館も前向きに受け止めさせていただきます。またの機会を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～スタンダードプラン～海、夜景一望の露天付客室＆貸切風呂無料お得プラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
総合4
でし36さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- でし36さん [30代/女性] 2024年05月12日 16:51:31
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GWに宿泊しました。愛想の良いお店の方のお出迎えからウェルカムドリンクのお抹茶と季節のスイーツでホッと落ち着きました。その日は天気が良かったので、新緑の山や広がる海がとてもきれいでお部屋から見える景色は本当に良く、客室露天風呂もつかると景色は空しか見えませんが開放感があり、良い意味で周りに何もないので鳥のさえずりや良い風が吹いてきたりとてもゆっくり過ごせました。
また、21時まで豊富な種類のお酒やドリンクも無料でいただけるのでお酒を飲む方は特に良いと思いました。お食事も朝は和洋と選ぶことが出来、母は洋食が良い人なので選べてとても喜んでいました。
お部屋は喫煙可のお部屋でしたが、まったくタバコの匂いがせず自分も母も吸わないのでとても助かりました。洗面台とトイレが同じ造りになっているお部屋でしたがとても広くきれいでした。
お店の外に足湯があり、山や海を見ながらの景色はとても気持ちが良さそうでした。
気になった点もちらほら。
お部屋は記載がある通りなので8.5畳なので広くはない。座椅子しかないのでずっと座ってると足や腰が痛くなる人はちょっとつらいかも。
清潔感はあるがお部屋の年季は感じる(客室露天風呂と洗面台とトイレはリフォームしたのかな？とてもきれい)
敷布団のシーツに小さな穴があいていた。
説明が足りない部分がある(ロビーにフリードリンクが置いてあるがこちらが聞くまで説明がなく飲んでいいかわからない。予約制の露天風呂の説明時に場所の説明がなく、お部屋にある建物の案内図にも記載なし、露天風呂を予約するアプリにも記載なし)
お部屋に置いてあるコーヒーメーカーの説明書が違う(メーカーは一緒だけど型が違ったと思う)
いろいろ書きましたが、ゆっくり過ごせてリフレッシュできました！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 時間を旅する宿 海のはな 2024年05月13日 09:32:59
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ご利用下さいまして誠に有難うございます。
とても気候の良い時期で、心地のよい風、鶯などの鳴き声も自然豊かな熱海ならではです。ラウンジ前の足湯は、時の流れに気の向くままにのんびり出来る最高の場所でございます。
お部屋のことでは、別途高座椅子やクッションのご用意もございますが、配慮が足りず申し訳ございません。貸切風呂の場所につきましては、各所（出入口・階段等）に案内版、お部屋へのご案内の際のご説明とさせていただいておりますが、こちらも至らなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。その他の点は、すぐ改善いたしました。
本来、ご指摘をしたいただき前にしておかなければならない点もあり、反省しております。より良い状況で皆様をお出迎え出来るよう努力してまいります。
沢山、ご意見、ご感想、ありがとうございました！
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 18:04:54
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お値段以上の宿です。人に会うこともなく、部屋で温泉、朝夕部屋食。のんびりさせてもらいました。貸し切り風呂もいいですね。お酒以外にも飲み物の種類が多く、すべて無料なのには驚きました。お料理も美味しかったです。
温泉の流れる音を聴きながら眠れるのも最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 時間を旅する宿 海のはな 2024年04月24日 06:38:27
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ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館は、全10室の小さな宿、全室露天風呂付、全部屋より海や夜景を望める少し高台のところに、ひっそり佇んでおります。お部屋数も少ないこともあり、他のお客様との接触の軽減に繋がっております。
今回はご利用になられてはおられないようですが、一番新しい貸切湯〈Terrce Umikaze〉には、湯上りなどにもお飲みいただけるドリンクもご用意しております。お部屋へのご提供の物とは異なったものをご用意しておりますので、次回はそちらもお楽しみいただけましたら幸いです。ちなみにそこから望む景色は、また違った味わいですV
また是非、熱海へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 10:45:13
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眺めも素敵で、ごはんも美味しく頂きました。
お酒がいろんな種類があり、
食事に合わせて楽しむことができ嬉しかったです。
お部屋付きのお風呂とは別に、貸切露天風呂があったのに驚きました。こちらも景色がよくいい旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 時間を旅する宿 海のはな 2024年03月14日 17:33:58
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数あるお宿の中より当館をお選び下さり、心より感謝申し上げます。
ちょうどこの日はお天気にも恵まれちょっぴり春を感じらて気分も上がる日となりましたね！
お食事もドリンコもお喜びいただけまして嬉しい限りです。今回お飲みいただいた中のスパークリングワインは赤も白もイタリア現地で樽詰めにされたもので現地の味わいに近い鮮度で味わっていただけます。
今回は【太陽の間】でしたが、【月の間】は扇型伊豆石の露天風呂でその横にはソファがございますので、夕暮れ時などドリンク片手に時の流れを感じるのもお勧めです！
また、貸切湯【Terrace Umikaze】は本館ご利用のお客様は有料ではございますが、解放感と自然に溶け込むような趣の異なる造りとなっておりますので、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム和洋室１４畳露天付（禁煙ルーム）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 13:00:12
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部屋のお風呂がとても良かった。温度といい、半露天で夜景が見られてリラックス出来た。
また飲み物が全てフリーなのはとても嬉しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年12月27日 09:58:30
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ご利用誠に有難うございました。
今年２月より新サービスを御提供させていただいておりましたが、漸く・・ご滞在いただいたお客様からご支持されるお声を頂くようになりました！
チェックイン後から食後２１時までの間はアルコール類を含め、すべて無料でございます（一部除外あり）心ゆくまで、当館でお愉しみいただければ幸甚です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【月光の間【２０畳和洋室】 露天＆展望内湯付（喫煙可）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 00:43:08
-
料理とお風呂は最高、場所も静かでゆっくりできました。
ただし、電話受付の中年女性は最低ですのでおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年08月02日 10:34:22
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ご宿泊誠に有難うございました。
お電話での不快の念、心よりお詫び申し上げます。
御予約・お問合せを賜りましたスタッフへは厳重に注意喚起を行います。言っていただかなければ、判らないまま見過ごすところでございました。ご指摘有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
総合2
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 19:01:17
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部屋のお風呂は、まずまずでしたが、貸切露天風呂の湯温が大変高く、熱いのが好きな私でも足先を入れるのが、精一杯でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 時間を旅する宿 海のはな 2024年02月25日 07:21:27
-
先日のご宿泊誠にありがとうございます。
なお、貸切湯の温度調整では大変ご迷惑をおかけいたしました。基本冬４３度夏４１度設定のため入れないほどの温泉温度になることはありませんが、体の冷え具合によっては難しい場合もあるかと思います。またフロントへのご連絡を頂ければご調整も可能の旨ご連絡対応させて頂こうかと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【戸建て離れ棟】～スタンダード～海一望の露天＆展望風呂付離れ♪旬の創作懐石
- ご利用のお部屋
- 【【離れ一棟】禁煙ルーム和洋室 露天＆展望内湯付】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 16:31:03
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今までで泊まった宿の中でここは一番最悪でした。誕生日祝いできて、一泊約8万払ったところ、用意された部屋は壁がカビだらけ。アレルギーも事前に聞かれたが、用意されたケーキはアレルギーであるナッツがたくさんのっていてスタッフに確認したらケーキのナッツをぬいて見栄えの悪いレーズンをたくさん乗せられた物を出され、祝われてた相手も流石にドン引き。部屋にもゴキブリがでてきて、さすがに8万払う価値がないと判断しスタッフに返金お願いしたところ、上司と相談すると言われ、その上司からはエビ煎餅と饅頭のお土産で事を済ませようとされ、返金もしようとせず、それに関してなにも触れてこなかったのでこちらから確認したところ、”決済済みだから一部返金できない”と意味になってない理由で返金を却下され、経営者と話し合ったところ結局ケーキの4千円分のみ返金すると言われた。若い男性のスタッフの方はとても親切で謝罪してくれましたが、これは管理している上司が若いスタッフを使って謝らせてきた感じがとてもわかりやすくてとてもかわいそうでした。上司と経営者の心ない謝罪、責任のなさ、中途半端な対応により、特別であるべき日が一番残念な思い出となりました。また夜ご飯のコースも見栄えはよかったが、味はめっちゃくちゃ不味い。純粋に不味すぎて、コースを生き抜くのを頑張りました。唯一いい点は、貸切露天風呂、朝ごはんのみです。一番安い方法で予約しても値段は見合わない宿です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年10月02日 08:15:34
-
御宿泊誠に有難うございました。
お誕生日での御宿泊にも関わらず、当館での記念日ケーキの手違いにより、ご気分を害された事。
改めて、深くお詫び申し上げます。
ナッツアレルギーとのお申出を頂いておりましたが、季節により「記念日ケーキのデザイン（内容）」が異なるため、迂闊にも、お客様の御感想にある通り、お出ししてしまいました。
当館料理長が手直しさせていただいたものの、見栄えはイマイチだったと存じます。
夕食後だったこともあり、提携先のケーキ屋はクローズしており、できる限りの対応をさせていただきました。大変、申し訳ございませんでした。
一方、お客様におかれましては、夕食をお召し上がりいただい後、追加オーダーでいただいた「記念日ケーキ」を召し上がりいただきました。
夕・朝、当館支配人より、お部屋まで謝罪へ出向かせていただき、その際には「菓子折り」をお手持ちさせていただき、ご理解いただいた旨。
当館記録に記されており、チェックイン時の会計時、「納得せずに料金を支払っている」とのお申出もあわせて、記録されております。
手違いが生じた事実は認めます。
そのうえで、御宿泊していただき、お食事をお召し上がりいただき、あわせ当館サービスをくまなく提供させていただきました。また、会計時にはケーキ代金はいただかない。。とのお話でご理解いただけていたとの認識でおりましたが、ご投稿いただいた内容を拝読させていただきましたが、何かしらの齟齬が生じていたのではないか？と存じます。
客室内の壁紙につきましては、今年の春に壁紙と下地の間にご指摘いただいた状況が確認できておりましたので張り替えたばかりでした。その後、同じ状況になっております。こちらに関しましては、１０月３１日御予約の入っていない日がございますので、この日ににあわせ修繕予定でおります。
この度は、誠に申し訳け御座いませんでした。
伏してお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 21:06:44
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本当に料理、接客が酷かったです。
新婚旅行で別棟の海の間に8万で宿泊しました。
・定時になれば予約なしで駅に送迎車がいると聞いていたが、電話しないと来なかった
・部屋係の男性の声が小さい
・おつまみの在庫を確認すると言ったまま連絡してこない
・食事の説明忘れる
・扉は勢いで閉める
・手が震えて料理が中央に出てこない
・天ぷらと焼き物冷めきってる
・量が多いだけで、素人の料理
・寝室の換気扇の光がまぶしすぎる
・ハンガーや電話にホコリがかぶってる
・ゴキブリか出た
・朝ご飯8:50に準備で9:00食べ始めと聞いてたのに9:00すぎ/9:15とか
・部屋でチェックアウトと言われたのに呼んだら受付に行くように言われた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年09月15日 11:19:54
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御宿泊誠に有難うございました。
数々の不快の念、心よりお詫び申し上げます。
スタッフとの意思の疎通がうまく、交わせなかったとの認識でおります。当館でのお迎えのお時間につきましては、開業当初より事前予約を賜っております。定時送迎は当館では致しておりませんので、お含みください。
この度は、ご期待に沿う「おもてなし」がご提供できなかったこと、伏して、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【★NEW★2023年2月新設！海の間 露天＆サウナ付】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
恋人の誕生日をお祝いするにあたって、たくさんのご協力をしていただけました！！
従業員の皆様もとても丁寧で、優しく対応していただけました！
アレルギーへの配慮も丁寧にしていただけ、お部屋の飾り付けも要望以上にしてくださったりと、感謝の気持ちでいっぱいです！
夜には星空も綺麗で、お部屋のお風呂も気持ちよく、お部屋も綺麗で大満足です！！
また次も利用したいです！！
ありがとうございました！
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特別な日の御滞在に一役！私共も貴重な機会をいただきました。有難うございます。
お食事への工夫をはじめ、心躍る計画が今でも思い出されます。
当館ならではの立地を生かした館内での二人の時間。いつまでも変わらぬ想い出と共に、新しいページを創りあげてくださいませ。
次回もワクワクをお届けできますよう、お二人のお帰り、お待ちしております！