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時間を旅する宿 海のはな クチコミ・感想・情報

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時間を旅する宿 海のはなのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.00
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.65
  • 食事4.52
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設備・アメニティ4

ワタベ駿さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

ワタベ駿さん [20代/男性] 2024年01月28日 17:11:04

1月26日に宿泊しました。網代駅に迎えに来てくれるので電車でも◎だった。帰りも電車の時間に合わせてくれた。他の口コミでは虫の心配があって少し不安だったが、全くいなかった(冬だったからかも)。部屋やお風呂も大満足、食事も最高に美味しかった。
接客は外国人の愛想が素晴らしい方、物静かだけどすごく繊細で丁寧な方の2名が大変素晴らしいホスピタリティだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
時間を旅する宿 海のはな 2024年01月30日 09:36:09

この度は当館のご利用ありがとうございます。
なお、ご滞在中のご接客、サービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在に際してなるべくお客様にご不便をかけることなく対応させていただいておりますが、局面によっては、お待たせしたりお手伝いご協力を仰ぐ場合もございます何卒ご理解頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 13:00:12

部屋のお風呂がとても良かった。温度といい、半露天で夜景が見られてリラックス出来た。
また飲み物が全てフリーなのはとても嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
時間を旅する宿 海のはな 2023年12月27日 09:58:30

ご利用誠に有難うございました。
今年2月より新サービスを御提供させていただいておりましたが、漸く・・ご滞在いただいたお客様からご支持されるお声を頂くようになりました!
チェックイン後から食後21時までの間はアルコール類を含め、すべて無料でございます(一部除外あり)心ゆくまで、当館でお愉しみいただければ幸甚です。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【月光の間【20畳和洋室】 露天&展望内湯付(喫煙可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 16:09:21

お部屋も食事もとても満足でした!
産前旅行として行ったのですが
次は産後にもぜひ伺いたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
時間を旅する宿 海のはな 2023年06月10日 10:36:27

ご宿泊誠に有難うございました。
ご出産前の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、おふたりと新しい御家族の良い記念となれば幸甚でございます!
ご出産までの間、どうぞお体ご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 18:04:54

お値段以上の宿です。人に会うこともなく、部屋で温泉、朝夕部屋食。のんびりさせてもらいました。貸し切り風呂もいいですね。お酒以外にも飲み物の種類が多く、すべて無料なのには驚きました。お料理も美味しかったです。
温泉の流れる音を聴きながら眠れるのも最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
時間を旅する宿 海のはな 2024年04月24日 06:38:27

ご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当館は、全10室の小さな宿、全室露天風呂付、全部屋より海や夜景を望める少し高台のところに、ひっそり佇んでおります。お部屋数も少ないこともあり、他のお客様との接触の軽減に繋がっております。
今回はご利用になられてはおられないようですが、一番新しい貸切湯〈Terrce Umikaze〉には、湯上りなどにもお飲みいただけるドリンクもご用意しております。お部屋へのご提供の物とは異なったものをご用意しておりますので、次回はそちらもお楽しみいただけましたら幸いです。ちなみにそこから望む景色は、また違った味わいですV
また是非、熱海へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

            スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 10:45:13

眺めも素敵で、ごはんも美味しく頂きました。
お酒がいろんな種類があり、
食事に合わせて楽しむことができ嬉しかったです。
お部屋付きのお風呂とは別に、貸切露天風呂があったのに驚きました。こちらも景色がよくいい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
時間を旅する宿 海のはな 2024年03月14日 17:33:58

数あるお宿の中より当館をお選び下さり、心より感謝申し上げます。

ちょうどこの日はお天気にも恵まれちょっぴり春を感じらて気分も上がる日となりましたね!

お食事もドリンコもお喜びいただけまして嬉しい限りです。今回お飲みいただいた中のスパークリングワインは赤も白もイタリア現地で樽詰めにされたもので現地の味わいに近い鮮度で味わっていただけます。
今回は【太陽の間】でしたが、【月の間】は扇型伊豆石の露天風呂でその横にはソファがございますので、夕暮れ時などドリンク片手に時の流れを感じるのもお勧めです!
また、貸切湯【Terrace Umikaze】は本館ご利用のお客様は有料ではございますが、解放感と自然に溶け込むような趣の異なる造りとなっておりますので、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです!
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム和洋室14畳露天付(禁煙ルーム)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 17:46:58

2月21日宿泊、フリードリンクのサービスと貸切露天風呂一回分が含まれており大変満足度が高いプランだった。お部屋も写真でイメージしていたよりも広く嬉しかった。コンビニなどは近くにないためちょっとした軽食は持参した方が良いと思う。しかしながら食事の量と質が良かったためあまり気にならなかった。スタッフさんもとても丁寧で良い。温泉はすごく気持ちよく、冷えにくかった。また行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
時間を旅する宿 海のはな 2024年02月25日 07:24:09

この度は当館のご利用ありがとうございます。
また、お部屋スペース、オールインクルーシブにおきましてはご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。施設におきましては人為的、スペース的にすべてのサービスに対応できないこともございますが今後夕食前後のフードサービスについてスタッフと検討し対応方法を考えたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 19:01:17

部屋のお風呂は、まずまずでしたが、貸切露天風呂の湯温が大変高く、熱いのが好きな私でも足先を入れるのが、精一杯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
時間を旅する宿 海のはな 2024年02月25日 07:21:27

先日のご宿泊誠にありがとうございます。
なお、貸切湯の温度調整では大変ご迷惑をおかけいたしました。基本冬43度夏41度設定のため入れないほどの温泉温度になることはありませんが、体の冷え具合によっては難しい場合もあるかと思います。またフロントへのご連絡を頂ければご調整も可能の旨ご連絡対応させて頂こうかと思います。

ご利用の宿泊プラン
【戸建て離れ棟】~スタンダード~海一望の露天&展望風呂付離れ♪旬の創作懐石
ご利用のお部屋
【【離れ一棟】禁煙ルーム和洋室 露天&展望内湯付】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 16:31:03

今までで泊まった宿の中でここは一番最悪でした。誕生日祝いできて、一泊約8万払ったところ、用意された部屋は壁がカビだらけ。アレルギーも事前に聞かれたが、用意されたケーキはアレルギーであるナッツがたくさんのっていてスタッフに確認したらケーキのナッツをぬいて見栄えの悪いレーズンをたくさん乗せられた物を出され、祝われてた相手も流石にドン引き。部屋にもゴキブリがでてきて、さすがに8万払う価値がないと判断しスタッフに返金お願いしたところ、上司と相談すると言われ、その上司からはエビ煎餅と饅頭のお土産で事を済ませようとされ、返金もしようとせず、それに関してなにも触れてこなかったのでこちらから確認したところ、”決済済みだから一部返金できない”と意味になってない理由で返金を却下され、経営者と話し合ったところ結局ケーキの4千円分のみ返金すると言われた。若い男性のスタッフの方はとても親切で謝罪してくれましたが、これは管理している上司が若いスタッフを使って謝らせてきた感じがとてもわかりやすくてとてもかわいそうでした。上司と経営者の心ない謝罪、責任のなさ、中途半端な対応により、特別であるべき日が一番残念な思い出となりました。また夜ご飯のコースも見栄えはよかったが、味はめっちゃくちゃ不味い。純粋に不味すぎて、コースを生き抜くのを頑張りました。唯一いい点は、貸切露天風呂、朝ごはんのみです。一番安い方法で予約しても値段は見合わない宿です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
時間を旅する宿 海のはな 2023年10月02日 08:15:34

御宿泊誠に有難うございました。

お誕生日での御宿泊にも関わらず、当館での記念日ケーキの手違いにより、ご気分を害された事。
改めて、深くお詫び申し上げます。

ナッツアレルギーとのお申出を頂いておりましたが、季節により「記念日ケーキのデザイン(内容)」が異なるため、迂闊にも、お客様の御感想にある通り、お出ししてしまいました。

当館料理長が手直しさせていただいたものの、見栄えはイマイチだったと存じます。
夕食後だったこともあり、提携先のケーキ屋はクローズしており、できる限りの対応をさせていただきました。大変、申し訳ございませんでした。

一方、お客様におかれましては、夕食をお召し上がりいただい後、追加オーダーでいただいた「記念日ケーキ」を召し上がりいただきました。

夕・朝、当館支配人より、お部屋まで謝罪へ出向かせていただき、その際には「菓子折り」をお手持ちさせていただき、ご理解いただいた旨。


当館記録に記されており、チェックイン時の会計時、「納得せずに料金を支払っている」とのお申出もあわせて、記録されております。

手違いが生じた事実は認めます。
そのうえで、御宿泊していただき、お食事をお召し上がりいただき、あわせ当館サービスをくまなく提供させていただきました。また、会計時にはケーキ代金はいただかない。。とのお話でご理解いただけていたとの認識でおりましたが、ご投稿いただいた内容を拝読させていただきましたが、何かしらの齟齬が生じていたのではないか?と存じます。

客室内の壁紙につきましては、今年の春に壁紙と下地の間にご指摘いただいた状況が確認できておりましたので張り替えたばかりでした。その後、同じ状況になっております。こちらに関しましては、10月31日御予約の入っていない日がございますので、この日ににあわせ修繕予定でおります。

この度は、誠に申し訳け御座いませんでした。
伏してお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 00:43:08

料理とお風呂は最高、場所も静かでゆっくりできました。
ただし、電話受付の中年女性は最低ですのでおすすめできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
時間を旅する宿 海のはな 2023年08月02日 10:34:22

ご宿泊誠に有難うございました。

お電話での不快の念、心よりお詫び申し上げます。
御予約・お問合せを賜りましたスタッフへは厳重に注意喚起を行います。言っていただかなければ、判らないまま見過ごすところでございました。ご指摘有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【和室8,5畳】露天風呂付(喫煙可)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 21:06:44

本当に料理、接客が酷かったです。
新婚旅行で別棟の海の間に8万で宿泊しました。

・定時になれば予約なしで駅に送迎車がいると聞いていたが、電話しないと来なかった
・部屋係の男性の声が小さい
・おつまみの在庫を確認すると言ったまま連絡してこない
・食事の説明忘れる
・扉は勢いで閉める
・手が震えて料理が中央に出てこない
・天ぷらと焼き物冷めきってる
・量が多いだけで、素人の料理
・寝室の換気扇の光がまぶしすぎる
・ハンガーや電話にホコリがかぶってる
・ゴキブリか出た
・朝ご飯8:50に準備で9:00食べ始めと聞いてたのに9:00すぎ/9:15とか
・部屋でチェックアウトと言われたのに呼んだら受付に行くように言われた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
時間を旅する宿 海のはな 2023年09月15日 11:19:54

御宿泊誠に有難うございました。
数々の不快の念、心よりお詫び申し上げます。

スタッフとの意思の疎通がうまく、交わせなかったとの認識でおります。当館でのお迎えのお時間につきましては、開業当初より事前予約を賜っております。定時送迎は当館では致しておりませんので、お含みください。
この度は、ご期待に沿う「おもてなし」がご提供できなかったこと、伏して、お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【★NEW★2023年2月新設!海の間 露天&サウナ付】

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