総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 20:27:10
-
スタッフさんの対応が素晴らしく、お食事もとてもおいしかったです。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年10月16日 10:21:59
-
御宿泊誠に有難うございました！
お二人の記念日にとって、最高の刻をお過ごしできていたなら幸甚でございます♪
率直な御感想を賜りました。。痛み入ります。
また行きたいです。
そう言っていただけたこと。感謝いたします
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 17:41:09
-
１０月２日に夫婦で宿泊させていただきました。宿泊前の確認の連絡頂いた時から すごく感じの良い対応で宿泊するのが、ものすごく楽しみでした。貸切露天風呂もお部屋の露天風呂もすごく良かったです。食事もどれも美味しくて食べ切れないくらいの量で、大満足でした。誕生日プランのケーキが食べれなくて 次の日の朝いただきました。朝食もすごく美味しくて良かったです。
お部屋の内風呂だけが温度が低すぎて これだけが残念でしたけど
働いている人達、全員親切でした。
また、熱海に行く時は 絶対に宿泊したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年10月11日 09:33:37
-
御宿泊誠に有難うござました。
御予約後の事前確認におきまして、御宿泊時の当日にお客様へご不便ないように。。との思いから、事前確認のご連絡を入れさせていただいております。
私共にとっては、日常の事でございますが、ご到着前の御期待値にも関係してくるのだなぁ？と改めて考えることになりました御感想でした。
御滞在時も当初抱いていただいた印象から異なる違和感などなく、快適にお過ごしいただけました。スタッフへの労いのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、次回も熱海へお越しいただく際は当館を贔屓にしていただけますと嬉しゅう御座います。
客室内風呂につきましては、当館からの御案内が不足しておりました様に受け止めました。元来、フロントにて集中管理をしておりますので、御声掛けいただいた後、湯温の調整が可能でございました。言葉足らずにより、申し訳ございませんでした。次回は、お気兼ねなく！お申しつけ下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
- ご利用のお部屋
- 【【２０畳和洋室】 露天＆展望内湯付（喫煙可）】
総合1
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 16:31:03
-
今までで泊まった宿の中でここは一番最悪でした。誕生日祝いできて、一泊約8万払ったところ、用意された部屋は壁がカビだらけ。アレルギーも事前に聞かれたが、用意されたケーキはアレルギーであるナッツがたくさんのっていてスタッフに確認したらケーキのナッツをぬいて見栄えの悪いレーズンをたくさん乗せられた物を出され、祝われてた相手も流石にドン引き。部屋にもゴキブリがでてきて、さすがに8万払う価値がないと判断しスタッフに返金お願いしたところ、上司と相談すると言われ、その上司からはエビ煎餅と饅頭のお土産で事を済ませようとされ、返金もしようとせず、それに関してなにも触れてこなかったのでこちらから確認したところ、”決済済みだから一部返金できない”と意味になってない理由で返金を却下され、経営者と話し合ったところ結局ケーキの4千円分のみ返金すると言われた。若い男性のスタッフの方はとても親切で謝罪してくれましたが、これは管理している上司が若いスタッフを使って謝らせてきた感じがとてもわかりやすくてとてもかわいそうでした。上司と経営者の心ない謝罪、責任のなさ、中途半端な対応により、特別であるべき日が一番残念な思い出となりました。また夜ご飯のコースも見栄えはよかったが、味はめっちゃくちゃ不味い。純粋に不味すぎて、コースを生き抜くのを頑張りました。唯一いい点は、貸切露天風呂、朝ごはんのみです。一番安い方法で予約しても値段は見合わない宿です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年10月02日 08:15:34
-
御宿泊誠に有難うございました。
お誕生日での御宿泊にも関わらず、当館での記念日ケーキの手違いにより、ご気分を害された事。
改めて、深くお詫び申し上げます。
ナッツアレルギーとのお申出を頂いておりましたが、季節により「記念日ケーキのデザイン（内容）」が異なるため、迂闊にも、お客様の御感想にある通り、お出ししてしまいました。
当館料理長が手直しさせていただいたものの、見栄えはイマイチだったと存じます。
夕食後だったこともあり、提携先のケーキ屋はクローズしており、できる限りの対応をさせていただきました。大変、申し訳ございませんでした。
一方、お客様におかれましては、夕食をお召し上がりいただい後、追加オーダーでいただいた「記念日ケーキ」を召し上がりいただきました。
夕・朝、当館支配人より、お部屋まで謝罪へ出向かせていただき、その際には「菓子折り」をお手持ちさせていただき、ご理解いただいた旨。
当館記録に記されており、チェックイン時の会計時、「納得せずに料金を支払っている」とのお申出もあわせて、記録されております。
手違いが生じた事実は認めます。
そのうえで、御宿泊していただき、お食事をお召し上がりいただき、あわせ当館サービスをくまなく提供させていただきました。また、会計時にはケーキ代金はいただかない。。とのお話でご理解いただけていたとの認識でおりましたが、ご投稿いただいた内容を拝読させていただきましたが、何かしらの齟齬が生じていたのではないか？と存じます。
客室内の壁紙につきましては、今年の春に壁紙と下地の間にご指摘いただいた状況が確認できておりましたので張り替えたばかりでした。その後、同じ状況になっております。こちらに関しましては、１０月３１日御予約の入っていない日がございますので、この日ににあわせ修繕予定でおります。
この度は、誠に申し訳け御座いませんでした。
伏してお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 21:06:44
-
本当に料理、接客が酷かったです。
新婚旅行で別棟の海の間に8万で宿泊しました。
・定時になれば予約なしで駅に送迎車がいると聞いていたが、電話しないと来なかった
・部屋係の男性の声が小さい
・おつまみの在庫を確認すると言ったまま連絡してこない
・食事の説明忘れる
・扉は勢いで閉める
・手が震えて料理が中央に出てこない
・天ぷらと焼き物冷めきってる
・量が多いだけで、素人の料理
・寝室の換気扇の光がまぶしすぎる
・ハンガーや電話にホコリがかぶってる
・ゴキブリか出た
・朝ご飯8:50に準備で9:00食べ始めと聞いてたのに9:00すぎ/9:15とか
・部屋でチェックアウトと言われたのに呼んだら受付に行くように言われた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年09月15日 11:19:54
-
御宿泊誠に有難うございました。
数々の不快の念、心よりお詫び申し上げます。
スタッフとの意思の疎通がうまく、交わせなかったとの認識でおります。当館でのお迎えのお時間につきましては、開業当初より事前予約を賜っております。定時送迎は当館では致しておりませんので、お含みください。
この度は、ご期待に沿う「おもてなし」がご提供できなかったこと、伏して、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【★NEW★2023年2月新設！海の間 露天＆サウナ付】
総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 11:25:03
-
彼の誕生日で宿泊しましたが、お料理も温泉もサービスもとても素晴らしかったです。
夕食も朝食も想像以上で次の日の昼食が食べれないほどでした！笑
チェックインから21時まで頼めるフリードリンクも種類が豊富でお酒好きの彼がとても喜んでいました。
お部屋も客室露天風呂も素晴らしく、次はお互いの両親の結婚記念日に連れてきてあげたいねと話したくらいです。
とても素敵な思い出ができました。
1泊では足りないので、またこの宿に泊まる為に熱海に行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年08月10日 11:03:42
-
彼氏さんの誕生日記念！当館をご利用いただき誠に有難うございました。
創造を超える懐石料理の数々、翌日の昼食にも影響を及ぼすとは？！苦笑
御滞在中に必要な追加料金はほぼ御座いませんので、お気兼ねなく。。ドリンクの御利用をオススメいたしております。
また、お互いの御両親の結婚記念日にお連れしたいとのお話。非常に有難いお話でございます。
そのうえ、１泊では足りない。。との印象をお寄せいただけました。大変光栄でございます！
機会をいただけるのなら。。是非、再訪を♪
心よりお待ちいたしております。
宙を舞う程の嬉しいレビューを賜りました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】60日前のご予約で当館最安値≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
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pollon_4さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- pollon_4さん [50代/女性] 2023年07月31日 16:43:47
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7月26日に1泊しました。初訪問です。部屋も広く、露天風呂も大きめで、快適に過ごせました。愛煙家にとって喫煙部屋があるのはとても嬉しく、宿選びの選択肢のひとつです。ちなみに禁煙部屋はデッキもＮＧですか？
食事も全体的に美味しかったです。
＜夕飯＞欲を言えば、海の近くなので、刺身がもう少し欲しいかなと思いました
＜朝食＞和食を選択しましたが、大正解でした。ボリューム満点で、朝からビールを飲むハメになりました
記念日プランにしたのですが、ケーキが画像と違って少し残念でした。イチゴのデコレーションケーキをイメージしてました。美味しかったけど、見た目がちょっと地味？どちらにしても、夕飯で満腹になってしまい完食はできませんでしたが。次回からは通常プランにします。
スタッフの対応はとてもよかったです。レビューにあるような、サービスが今ひとつの方はいませんでした。
伊豆はリピしてる宿が何軒かあるのですが、こちらも加えさせていただきます。またの機会、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年08月02日 11:58:46
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ご宿泊誠に有難うござました。
お部屋での喫煙に関して、すみません。。館内全室すべての個所で禁煙とさせていただいております。別途、喫煙スペースをご用意致しておりますので、その点、何卒お含みいただけますと幸いでございます。
お食事へのご期待を賜り、感謝申し上げます。夕食のお造りの件。さっそく、料理長へお伝えしておきました。
記念日プランで御用意させていただきましたケーキですが、季節毎に変わる事がありますので、事前にどの様な果物で御用意できるか？ご案内しておけば良かったと猛省いたしております。イチゴの季節は１２月～５月くらいがシーズンですので、それ以外は変化が生じる事もしばしばございます。次回からは、詳細お伝えできるように注力致します。
あわせ、数々のお褒めのお言葉嬉しゅう御座います。お客様のお気にいりに仲間入りさせていただけましたこと光栄です！
再訪、心よりお待ちいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
- ご利用のお部屋
- 【【２０畳和洋室】 露天＆展望内湯付（喫煙可）】
総合4
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 00:43:08
-
料理とお風呂は最高、場所も静かでゆっくりできました。
ただし、電話受付の中年女性は最低ですのでおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年08月02日 10:34:22
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ご宿泊誠に有難うございました。
お電話での不快の念、心よりお詫び申し上げます。
御予約・お問合せを賜りましたスタッフへは厳重に注意喚起を行います。言っていただかなければ、判らないまま見過ごすところでございました。ご指摘有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 07:51:36
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恋人の誕生日をお祝いするにあたって、たくさんのご協力をしていただけました！！
従業員の皆様もとても丁寧で、優しく対応していただけました！
アレルギーへの配慮も丁寧にしていただけ、お部屋の飾り付けも要望以上にしてくださったりと、感謝の気持ちでいっぱいです！
夜には星空も綺麗で、お部屋のお風呂も気持ちよく、お部屋も綺麗で大満足です！！
また次も利用したいです！！
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年07月20日 07:31:05
-
特別な日の御滞在に一役！私共も貴重な機会をいただきました。有難うございます。
お食事への工夫をはじめ、心躍る計画が今でも思い出されます。
当館ならではの立地を生かした館内での二人の時間。いつまでも変わらぬ想い出と共に、新しいページを創りあげてくださいませ。
次回もワクワクをお届けできますよう、お二人のお帰り、お待ちしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念旅行】【誕生日プラン】≪特典付≫大切な人と大切な記念日を★海一望露天付★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ルーム和洋室１４畳露天付（禁煙ルーム）】
総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 16:09:21
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お部屋も食事もとても満足でした！
産前旅行として行ったのですが
次は産後にもぜひ伺いたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 時間を旅する宿 海のはな 2023年06月10日 10:36:27
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ご宿泊誠に有難うございました。
ご出産前の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、おふたりと新しい御家族の良い記念となれば幸甚でございます！
ご出産までの間、どうぞお体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】≪平日限定≫絶景の海、夜景を望む露天風呂付客室お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室８，５畳】露天風呂付（喫煙可）】
総合5
投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
客室内露天風呂があり夕朝どちらも部屋食で家族全員が喫煙者なので絶対に喫煙可という厳しい条件の中出てきたのがこのお宿でした。正直条件が揃ってるからここにした感じで期待はしていなかったですが大当たりでした。お部屋からの海の眺めは最高でお料理も朝夕共にとても美味しかったです。家族全員お酒が好きなのでフリードリンク制度も本当に有難く厚かましく沢山飲ませて頂きました。初めて親孝行として家族旅行に選んだ旅館がここで良かったですし、家族も今までで1番良い旅館と言って喜んでくれ今度は連泊しようねと話しております。
本当にとても素敵な思い出になりました。絶対にこれからは毎年ご利用させて頂きたいです。ありがとうございました
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御予約誠に有難うございました。
御家族みなさんが「喫煙者」最近では、なかなか条件を満たしてくれる施設を探すに苦慮されているかと存じます。条件を満たした。。このことから、御予約を賜りましたが、結果。。ご満足に至り光栄でございます。ご家族旅行において、便利な条件が整っていたようですね。
またの機会、是非！当館を御贔屓くださりますと嬉しゅう御座います。