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黒川温泉 瀬の本高原ホテル クチコミ・感想・情報

黒川温泉 瀬の本高原ホテル

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    黒川温泉 瀬の本高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.23
    • アンケート件数:469件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.25
    • 立地4.55
    • 部屋4.32
    • 設備・アメニティ4.13
    • 風呂4.27
    • 食事4.21

    総合2

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 黒川温泉 瀬の本高原ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021-12-28 21:43:08

    阿蘇五岳をのぞむ最高の景色と、高い料金から推測される高級ホテルのサービスを期待し、ずっと前から泊まりたいと思っていました。
    結果は、ロビーからの景色は最高でしたが、高い料金に対するホテルのサービス・施設等にはがっかりしました。
    ここは、団体観光客や騒ぎたい子どもがいる家族連れ等にぴったりの中級ホテルで、抜群の景色(部景色のいい部屋はとても料金が高い)というおまけが付いてくるホテルだと思えばいいのかなと感じました。だから、料金がせいぜい2人で2食付き3万円くらいならまた泊まりたいと思いますが、実際は47000円程度(景色によくない部屋)ほど払いました。
    この料金の観点から書きます。
    ・食事がひどい。創作コース料理のような触れ込みでしたが、名ばかりで散々な内容でした。その中で一つだけ言うと、卓について鍋物に火がつけられて「鍋は30分したらお食べください」と言われたのだが、10分程度で他の料理はすべて(しかもほぼ一気に)出され、その後の20分はお茶を飲んで鍋ができるのを待っていました。また、コロナ禍の中、部屋の中にたくさんある卓がなかで、なぜか隣のテーブルにばかり他の客が案内されて戸惑った。
    ・いくらコロナ禍だと言っても、部屋でお茶を飲むにも歯を磨くにも「紙コップ」(一人一つ)しかないのは・・・。キャンプではありません。
    ・翌朝雪が積もったので、ノーマルタイヤの車を駐車場に一晩置かせてほしいとフロントに言うと、かなり逡巡され、悩んで渋々OKをもらえました。置かせてもらって有難かったのですが・・・
    ・雪がひどくて翌晩の宿にタクシーで移動するまでチェックアウト延長の可否や料金を問うと、電話の向こうの男性スタッフからかえってきた返事は、「当館の約款によりますと、〇〇の70%に対してお客様の~~の30%が加算されて、さらにこの場合は・・・」と長々と説明しだしたので、「すみません、ロビーで待たせてもらいます」と伝え、本当に翌日はロビーで長々と待たせてもらいました。ありがとうございました。
    良い点
    ・新館の部屋がきれい
    ・ロビーからの景色がいい
    ・清掃係の方たち(だけ)のあいさつや笑顔がいい

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂-
    • 食事1
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.2/スタンダード】阿蘇の大草原を目の前に地産地消にこだわった夕食を堪能!(2食付)
    ご利用のお部屋
    【【新館】1Fバス付ツイン(眺望指定なし)】

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