黒川温泉　瀬の本高原ホテルのクチコミ･お客さまの声

新館のバイキングプランでしたが、今までで3トップに入るくらい最高に良いホテルでした。
まず部屋に入って広い！キレイ！オシャレ！で、トイレも最新のウォシュレット、洗面所も２つついており、入ってないですが部屋のお風呂も広々としていました。部屋の中にハンギングチェアがありギコギコいいますが楽しかったです、欲しいと思いました。
あとで気付きましたがバス付ツインで予約したんですがなぜかプレミアム和洋室にアップグレードされていて料金も変わらず大変ありがたかったです。
年に1,2回オートポリスにレースを見に行ってるので、主人もまたここに泊まろう！といってました。(^-^)

バイキングは産地のものもあり、量も質も味も全て良かったです。

お風呂は露天風呂に行きました。最初誰もいなかったのでラッキーと思いましたが星が見えるようにか全体的に薄暗かったため、怖くなってきて後から一人入ってきたのでホッとしました。脱衣場はドライヤーと洗面所が1つしかなく、シャワーも3つしかなく簡易的小屋ってかんじの作りでちょっとガッカリでした。後から入ってきた人があがるのが早く髪乾かすのが被ってしまったため部屋に戻って乾かしました。
温泉は他の口コミにもありましたがぬるいです。湯冷めしたくなかったので私は結構長く入って温まってからあがりました。
温泉がどこから出ているのか分からずジャバジャバ出ている音もなかったので循環しているのかな？と思いました。

スタッフも皆さん対応がよく素敵な宿泊ができました。
またこんど泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

バイキングは通常より短めの60分のプランで、お酒を飲まない身からすると十分でした！
でもセルフでワインやいろんな種類のリキュールでお酒やノンアルコールカクテルみたいなものも作れるので、それを楽しみたいとなると少し時間が足りないかもしれないです、、

1番感動したのは星空観察ツアーです！天気がよかったので、ホテル横の広場？で強力なレーザーポイントみたいなライトで星座の説明をしていただきました。2人に1つ双眼鏡も借りられてとてもよかったです！

ただ、ずっと上を見てると首が痛くなるのでレジャーシートなどの上に寝転がって観察できたらもっと最高だろうなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

とてもいいホテルでした。
バイキングはあまり期待していなかったのですが、お刺身等美味しく、お酒の飲み放題は最高でした。露天風呂は絶景！
部屋の露天風呂は濁り湯で鉄泉かと思います。何度も入ってしまいました。

大浴場に行ってないので露天風呂だけかもしれませんが、ドライヤーと洗面台が一台しかないので、もう少しあり、化粧水とか常備だと嬉しいなと思います。

夜の星空散歩はとても良かったです。
ホテルのスタッフが海外の方が目立ちましたが、とても丁寧で心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

とにかく立地が素晴らしいです。
天気がよければ早めに着いて、近くでレンタサイクルして、楽しむのがおすすめです。とにかく、すごい景色です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

4月29日に宿泊しました。
当日ば雨でしたが高原で自然豊かな場所でゆっくり過ごせました。
温泉、食事も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

毎年九重に行く時に利用しています。お部屋がリニューアルされていてとても気持ち良く過ごせました。フロントの方も丁寧に接客してくれました。やはり何より立地が良いので来て良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

コスト的に大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

露天風呂が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

おまかせのお部屋で予約しましたが、露店風呂付のお部屋で最高でした。
本館から70メートル離れた露天風呂は瀬の本高原の雄大な景色を眺めながら自然の中にとけ込む気分を味わいながら満足の行く一日を過ごしました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

食事もロケーションも最高でした。風呂にサウナがあれば尚良かった。食事の時の水割りの水が無くて探しました。（ジュースサーバーの水を使用するのは分からなかった）あと食事で寿司があれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋もモダンで綺麗で、景色が最高でした。夜の星空散歩というイベントも中々良かった。星が見たい人はレジャーシートを持って行くことをおすすめします。また、朝の露天風呂からの景色が最高でした。また泊まりたいと思えるホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今シーズン3回目の利用でした。露天風呂はホテルから少し外を歩きますが、お風呂も景色も良く満足でした。
食事も食べ飲み放題でしたので、沢山頂きました。こちらも満足でした。
部屋も綺麗て過ごしやすかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ホテルのスタッフの方々(特に外国人のスタッフ)の細やかな気配りや礼儀正しさは素晴らしすぎて何も言うことはない。連絡体制もバッチリ。
【微妙なところ】
夜、食事をして部屋(2階)に戻ったら、3階の音がかなりうるさく響きますね。
ビュッフェのステーキ、あれはない、固すぎでしょ。
【悪かったところ】
このホテルは日本ではない。インバウンドで日本人客の少ないこと外国人客の多いこと。
外国人宿泊客の声が大きすぎて不快。廊下でもガヤガヤ、夕食時は会話があまりのうるささで、こちらの会話がかき消されるほどの声量。
外国人団体客の横暴、ビュッフェは横から割り込み、ビールをこぼしても知らん顔。
有料の貸し切り風呂に入って出た時、扉の外で大男が前に立ちはだかる。すかさずその大男はその貸し切り風呂に入ろうとする。貸し切り風呂はフロントで鍵を借りたものだけが入れるオートロック。
その大男に『貸し切りだから入れませんよ』と日本語で伝えても、聞く耳持たず扉を破壊する勢いでドアノブを回して扉をこじ開けようとする。
いくらなんでもここまで常識のない外国人が泊まるのは勘弁してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく大自然に囲まれて立地最高です!国立公園内で180度地平線という開放感、夜の星空は案内人の話に引き込まれて星空観察も出来ました。露天風呂も大浴場も伸び伸び出来ます。バイキングは豊富なメニューで、アルコールバーも充実していました。ベランダで風を感じて食べた朝食も美味しくて、ホットケーキはお勧めです!部屋からは阿蘇五岳が望めます。フロントのネパール人のお嬢さん始め、皆様とても丁寧な対応で心地良く過ごせました。室内履き用の靴下まであってアメニティも充実でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ケーキを注文して当日までメールでしっかり対応してくださって当日時間の変更でも丁寧に対応していただいてよかったです。
お部屋も綺麗ですごいよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋はとても広く奇麗でした。お食事も地元の食材を使っていてとても美味しかったです。露天風呂までの道が冬季で寒かったので屋内続きになってくれたら更にいいかと思いました。星空観察が、あいにくのお天気でしたので、またリベンジしに期待です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

当日は眺望の良い部屋をご行為で取ってくださりありがとうございました。また、宿泊前に事前に電話で、ベッドの配置場所の確認など素晴らしい対応でした。天気が悪く楽しみにしていた眺望、星が眺めることができなかったが、チェックアウト後、ホテルの前で記念撮影も快く受けてくださり、対応が素晴らしかった。
お風呂も広く、泉質も良かったが、天気が悪く眺望が望めなかったのが残念。
部屋は清潔感があり、ユーチューブ等のインターネット対応のテレビも子持ちだったため良かった。
食事は品数は多かったが、どの料理も質が低くいまいちで残念だった。唐揚げとり天は揚げ過ぎなのかお肉がカチカチ。エビチリのエビのサイズは小エビ。チンジャオロースは肉が小さく、ピーマン、タケノコが殆ど入っていない。ローストビーフは薄すぎ。メインがどの料理かわからないレベル。品数を減らして、質を上げる改善をしたほうが良いなというところで食事の評価はこのクラスのホテルバイキングでは最低ランク。
サービス、対応は素晴らしく、天気が良ければ満足度がもっと上がったと思うが食事の改善がされなければ次の利用はないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

非常にリラックス出来る時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地も食事も最高でした！
部屋からは阿蘇山も綺麗な星空も見え、外には木のブランコ。
露天風呂へは少々歩きます。
またここへ泊まりたい！と思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

雪が積もる中、外気が-5度とういう天候でしたが、到着した時は部屋エアコンで暖めてありました。相変わらずスタッフの対応も感じが良かったです。夕食はアルコール飲み放題でプレミアムモルツを自動で注いでくれるマシーもあり料理もたくさんの種類があり大満足でした。夏に行った時は台風でその時のフロントの対応が良くてまた今来てしまいました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月