フロントで数名のスタッフの方々が出迎えて下さり、丁寧な接客が印象的でした。
立派な門構えに、長い歴史を感じる内装、迷路のような長い廊下や階段など、古き良き趣のある宿だなと思いました。
残念だったのは食事です。
大人と一緒に食事付きのこども一人と、食事なしのこども一人で予約したのですが、
食事なしのこどもは施設利用料を払い、利用する旨も年齢も伝えていたのに、椅子の用意がありませんでした。
お願いすると椅子は持ってきてくれましたが、お皿やスプーン、フォークは持ってきてもらえず、しばらくしてまたお願いすることになりました。
小さなこどもを食事に連れていって、椅子やお皿などを用意してもらえなかったのは初めてで驚きました。
施設利用料は、食事には関係ないのでしょうか。
また、呼び鈴を押した後何分も待たされたあげく、やっと来たスタッフからは待たせたことへの謝罪がないこと、ご飯の漬け物が１つ少ないことを指摘しても謝罪がないこと、
ご飯を先に頼んだら、ご飯と一緒に汁物とデザートが来て、食事も終わりかと思っていたところに、蒸し物と揚げ物が同時に来たことなど、配慮や礼儀に欠ける点が多いのではないかと思います。
いい施設で、良識あるスタッフの方々が多い中、食事での印象が悪すぎて残念でなりません。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月