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湯迫温泉 白雲閣のクチコミ・お客さまの声
風呂1
典型的なサービス業なんだから,もっとCSについて勉強したらいかがですか?・部屋まで案内される途中,「そういえば夕飯の時間って言っておかなくていいのかな?」(半分奥さんに,半分宿の人に言った) →「後で聞きますから」(これの何が悪いか,おそらく当人はまったくわかってないでしょう.私には「そんなにあせるなよ.わかってるって.」と聞こえました)・部屋の前で案内の人に「すいません.浴衣の特大ください」 →「今持ってこようと思ってたんですよ.」・・・いちいち「いらっ」としますね.・結局,朝食の時間は聞かれなかったのに,夕食の際聞いたら,勝手に「7時半」と「答えた」ことになってました.・帰りの送迎バスは,玄関の見えない2階で待つしかありませんでした.で,送迎バスを待っていることを伝えたのに,宿の人は何をしてくれるでもなく,ちょいちょい玄関を2Fから覗かねばならず.しかも覗いた角度では見えない所にバスがいて,時間近くになったので,1Fにいた宿の人にバスはまだですか?と聞くと,「もう来てますよ」と.その間,その人とは何度も目が合っていました.でも教えてはくれませんでした.私が宿を選ぶときの最大のポイントは,風呂(特に露天)の種類数です.で,この宿にしたのに,渓流の湯,低温サウナ等々使用不可...これは一種の過大広告では?経費節約のため封鎖している感じでしたが,使えないならその旨HP等で知らせるべきです.高温サウナ,時間が計れるものは一切なし.さらに,非常ベルの類も一切ないのは,法律的に問題では?(全台,)シャワー,ボタン押して3秒で水が切れるんですけど?片手でシャワーを持ち,片手でボタン押し続けなければならないので,洗えません!週末のせいか,夕食は(人が少なくて)てんてこまいでしたね.ほぼすべての料理が最初っからテーブルに用意されてるのは,始めてみました.味は悪くないが,おいしさ半減ですね.週末で料金高くしてるのに,サービスが(おそらく普段より)落ちてるとはどういうことでしょうか?十分なサービスができないなら,できるところ(客数)で予約を打ち切るか,料金を安く設定するか,対応の人数を増やすかすべきでしょう.
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風呂1
投稿者さんの 湯迫温泉 白雲閣 のクチコミ
典型的なサービス業なんだから,もっとCSについて勉強したらいかがですか?
・部屋まで案内される途中,「そういえば夕飯の時間って言っておかなくていいのかな?」(半分奥さんに,半分宿の人に言った)
→「後で聞きますから」(これの何が悪いか,おそらく当人はまったくわかってないでしょう.私には「そんなにあせるなよ.わかってるって.」と聞こえました)
・部屋の前で案内の人に「すいません.浴衣の特大ください」
→「今持ってこようと思ってたんですよ.」・・・いちいち「いらっ」としますね.
・結局,朝食の時間は聞かれなかったのに,夕食の際聞いたら,勝手に「7時半」と「答えた」ことになってました.
・帰りの送迎バスは,玄関の見えない2階で待つしかありませんでした.で,送迎バスを待っていることを伝えたのに,宿の人は何をしてくれるでもなく,ちょいちょい玄関を2Fから覗かねばならず.しかも覗いた角度では見えない所にバスがいて,時間近くになったので,1Fにいた宿の人にバスはまだですか?と聞くと,「もう来てますよ」と.その間,その人とは何度も目が合っていました.でも教えてはくれませんでした.
私が宿を選ぶときの最大のポイントは,風呂(特に露天)の種類数です.で,この宿にしたのに,渓流の湯,低温サウナ等々使用不可...これは一種の過大広告では?経費節約のため封鎖している感じでしたが,使えないならその旨HP等で知らせるべきです.
高温サウナ,時間が計れるものは一切なし.さらに,非常ベルの類も一切ないのは,法律的に問題では?
(全台,)シャワー,ボタン押して3秒で水が切れるんですけど?片手でシャワーを持ち,片手でボタン押し続けなければならないので,洗えません!
週末のせいか,夕食は(人が少なくて)てんてこまいでしたね.ほぼすべての料理が最初っからテーブルに用意されてるのは,始めてみました.味は悪くないが,おいしさ半減ですね.
週末で料金高くしてるのに,サービスが(おそらく普段より)落ちてるとはどういうことでしょうか?十分なサービスができないなら,できるところ(客数)で予約を打ち切るか,料金を安く設定するか,対応の人数を増やすかすべきでしょう.
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