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湯迫温泉 白雲閣のクチコミ･お客さまの声
部屋5
典型的なサービス業なんだから，もっとＣＳについて勉強したらいかがですか？・部屋まで案内される途中，「そういえば夕飯の時間って言っておかなくていいのかな？」（半分奥さんに，半分宿の人に言った） →「後で聞きますから」（これの何が悪いか，おそらく当人はまったくわかってないでしょう．私には「そんなにあせるなよ．わかってるって．」と聞こえました）・部屋の前で案内の人に「すいません．浴衣の特大ください」 →「今持ってこようと思ってたんですよ．」・・・いちいち「いらっ」としますね．・結局，朝食の時間は聞かれなかったのに，夕食の際聞いたら，勝手に「7時半」と「答えた」ことになってました．・帰りの送迎バスは，玄関の見えない２階で待つしかありませんでした．で，送迎バスを待っていることを伝えたのに，宿の人は何をしてくれるでもなく，ちょいちょい玄関を２Ｆから覗かねばならず．しかも覗いた角度では見えない所にバスがいて，時間近くになったので，１Ｆにいた宿の人にバスはまだですか？と聞くと，「もう来てますよ」と．その間，その人とは何度も目が合っていました．でも教えてはくれませんでした．私が宿を選ぶときの最大のポイントは，風呂（特に露天）の種類数です．で，この宿にしたのに，渓流の湯，低温サウナ等々使用不可．．．これは一種の過大広告では？経費節約のため封鎖している感じでしたが，使えないならその旨ＨＰ等で知らせるべきです．高温サウナ，時間が計れるものは一切なし．さらに，非常ベルの類も一切ないのは，法律的に問題では？（全台，）シャワー，ボタン押して３秒で水が切れるんですけど？片手でシャワーを持ち，片手でボタン押し続けなければならないので，洗えません！週末のせいか，夕食は（人が少なくて）てんてこまいでしたね．ほぼすべての料理が最初っからテーブルに用意されてるのは，始めてみました．味は悪くないが，おいしさ半減ですね．週末で料金高くしてるのに，サービスが（おそらく普段より）落ちてるとはどういうことでしょうか？十分なサービスができないなら，できるところ（客数）で予約を打ち切るか，料金を安く設定するか，対応の人数を増やすかすべきでしょう．
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投稿者さんの 湯迫温泉 白雲閣 のクチコミ
典型的なサービス業なんだから，もっとＣＳについて勉強したらいかがですか？
・部屋まで案内される途中，「そういえば夕飯の時間って言っておかなくていいのかな？」（半分奥さんに，半分宿の人に言った）
→「後で聞きますから」（これの何が悪いか，おそらく当人はまったくわかってないでしょう．私には「そんなにあせるなよ．わかってるって．」と聞こえました）
・部屋の前で案内の人に「すいません．浴衣の特大ください」
→「今持ってこようと思ってたんですよ．」・・・いちいち「いらっ」としますね．
・結局，朝食の時間は聞かれなかったのに，夕食の際聞いたら，勝手に「7時半」と「答えた」ことになってました．
・帰りの送迎バスは，玄関の見えない２階で待つしかありませんでした．で，送迎バスを待っていることを伝えたのに，宿の人は何をしてくれるでもなく，ちょいちょい玄関を２Ｆから覗かねばならず．しかも覗いた角度では見えない所にバスがいて，時間近くになったので，１Ｆにいた宿の人にバスはまだですか？と聞くと，「もう来てますよ」と．その間，その人とは何度も目が合っていました．でも教えてはくれませんでした．
私が宿を選ぶときの最大のポイントは，風呂（特に露天）の種類数です．で，この宿にしたのに，渓流の湯，低温サウナ等々使用不可．．．これは一種の過大広告では？経費節約のため封鎖している感じでしたが，使えないならその旨ＨＰ等で知らせるべきです．
高温サウナ，時間が計れるものは一切なし．さらに，非常ベルの類も一切ないのは，法律的に問題では？
（全台，）シャワー，ボタン押して３秒で水が切れるんですけど？片手でシャワーを持ち，片手でボタン押し続けなければならないので，洗えません！
週末のせいか，夕食は（人が少なくて）てんてこまいでしたね．ほぼすべての料理が最初っからテーブルに用意されてるのは，始めてみました．味は悪くないが，おいしさ半減ですね．
週末で料金高くしてるのに，サービスが（おそらく普段より）落ちてるとはどういうことでしょうか？十分なサービスができないなら，できるところ（客数）で予約を打ち切るか，料金を安く設定するか，対応の人数を増やすかすべきでしょう．
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