料理がダメ。刺身が冷えていなかった。天婦羅のころもがかたい。茶碗蒸しの出汁が効いていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

岡山駅から車で行きましたが、所々に看板があり、遠かったですが迷わず辿り着けました。

施設は昔ながらで趣のある感じで手入れはされていて綺麗でした。部屋のドアが旅館らしくないホテルのような押しドアなのが少し気になりましたが、バストイレはぴかぴかで綺麗でした。

今までに泊まった宿では、部屋に上がる時にだいたい仲居さんが荷物を持って下さいましたが、それはありませんでした。

食事ですが、天ぷらやみそ汁など温かいものは温かくいただけてよかったですが、朝食はつまみ？前菜？のようなちょこちょこしたものばかりで納豆や卵など欲しいところでした。(これは個人的な好みですが)
2歳のこどもを連れて行ったのですが、夕食付きと指定したのに用意されておらず、大人用をわけて食べました。
朝食は現地でお願いすれば、有料ですが用意して下さるとの事だったので、チェックイン後すぐに朝食お願いしたのですが、朝食も用意されず…
こどもには不自由な思いをさせてしまい、悲しかったです。
事前確認とうるさいくらいに念押しすればよかったな～と反省です。
楽天に宿泊プランと金額の確認を連絡したら、宿に連絡が入ったようで、こどもの食事なしプランで決済して下さいました。
最後の最後まで何度も謝罪して下さったので誠意は感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

従業員の接客態度が悪い人が多い。
こんな最悪な旅館は初めて。
凄く気分が悪かった。
もう２度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お風呂があまりよくないのは温泉としては残念。朝もういちど入りたいと思わなかった。寒くお湯もぬるかったり（健康の方）、熱すぎたり（台湾の方）、どちらも岩階段が多くて若くてもしんどい。設備も結構ボロボロではある。部屋のお風呂は水圧が恐ろしく弱いので、やっぱり大浴場に行った方が良いと思えた。
食事の味は悪くないのだが、中居さんたちが間があるたび煙草を吸うので食事も落ち着けないところが今時では信じられない。
（良かった点）
部屋は５Ｆで見晴らしが良かった。
夜のお芝居はめったに見れないのでいい経験になった（これは見ないと損）
建物や調度品が昭和で迷宮のようで面白い（これを体験する価値はある）
（あるといい点）
今一歩のサービスとして、コーヒーやお茶をロビーで自由に飲めるようにしたら、立派なロビーでもあるのだから感激するだろう。そんなことで結構良いイメージになったりするものです。
氷とかも自由に持っていけるところがあればいい。
インターネットに全く対応していないのは辛いところです。

いろいろ今時ではないところがあるのだけれど、この旅館は高齢者雇用を守っているところなのだと考えればいろいろ合点がいく。男性も女性も高齢のスタッフがたくさんいて、それぞれの根城になっている場所があってお客には変に思えるばかりだが、ご年配の皆さんが良く頑張っていたように思う。旅館の設備が持つ間、なんとか高齢者を雇用し続けている施設なのだと思うと応援してあげたいとも思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

食事は種類が多いですが、鮮度が悪すぎます。風呂はほとんどの時間、娯楽場に併設されている所のみの利用であり、かつ階段のみでの対応となっており満足のいくものではありませんでした。客数減の結果かもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

45才男性　娘の受験の為長女と二人で一泊
前もって夕食を済ませて行きましたが　旅館の中にもレストランがあります。風呂は、時間によって男女入れ替えがあるので　時間を気にしなければなりませんが　２回楽しめます。
旅館全体的に古さは、隠せません。部屋の壁紙等も破損したままです…　掃除も細かい所は誇りが多く見受けられました。　階段が多く迷路のようです。
朝食は、ままかりが美味しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今まで多くのホテルや旅館に行きましたが、この旅館の夕食時の仲居さんの態度にはあきれまくりました。妻もブチ切れフロントへ文句を言いに行きましたが、隣に食事をしていたお客さんも同じような文句を言うのが聞こえていました。
内容は食べ終わった食器を中井さんの取りやすいように、通路側へ寄せているにも関わらず誰一人片付けようとせず、置き場が無くなっているのに、最後のご飯ものを隙間におかせてくれ！とのことでした。こちらとしたら使用済みの食器も片付け、ゆっくりご飯～デザートを堪能したいのに、一切片付けられていないテーブルで食べろ！！とのことで、妻が片付けてからにしてくださいと言ったら、ハイハイ！！とブツブツ言いながらの対応で、それでも最後まで食器は片付けようとはしませんでした。後で聞くと派遣の仲居さん・・とのことですが、こんな対応をゆるしているようでは白雲閣にはリピーターはなくなると思いました。
勝ってなことを書きましたがぜひサービス業ということを認識することをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

岡山駅周辺の用事あり、近くの温泉と思って利用しました。
古いのはしょうがないと思うのですが、部屋に行くにはどうやっても喫煙所を通らないといけないこと、20時から20時半男女のお風呂の入れ替えあるけど、古い方だけが温泉で、だけどカルキ臭いし掃除用具出しっぱなしで、新しい方は温泉ではなかった。新しい方に岩盤浴があるけど、「飲水禁」しかなく、近くに自販機あってもそれを知らない宿泊客としてはお金持ってきてなくて水分補給できないこと(この情報はホームページや部屋にもない)、部屋に洗面台あるものの「お湯は大浴場を利用」と貼り紙あり、本当に水しか出ないようになってること、迷路みたいな作り(多分増改築繰り返した？)で火災とか緊急時恐怖、全般的に不案内なこと、など、衝撃的でした。
ご飯は美味しくて、部屋も清潔にはされていました。
色々差し置いても温泉が良ければいいけど、「温泉」は男女どちらかしか入れないのは「温泉」を売りにするなら、時間での入れ替えではなく、作りなど見直した方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月