お風呂があまりよくないのは温泉としては残念。朝もういちど入りたいと思わなかった。寒くお湯もぬるかったり（健康の方）、熱すぎたり（台湾の方）、どちらも岩階段が多くて若くてもしんどい。設備も結構ボロボロではある。部屋のお風呂は水圧が恐ろしく弱いので、やっぱり大浴場に行った方が良いと思えた。
食事の味は悪くないのだが、中居さんたちが間があるたび煙草を吸うので食事も落ち着けないところが今時では信じられない。
（良かった点）
部屋は５Ｆで見晴らしが良かった。
夜のお芝居はめったに見れないのでいい経験になった（これは見ないと損）
建物や調度品が昭和で迷宮のようで面白い（これを体験する価値はある）
（あるといい点）
今一歩のサービスとして、コーヒーやお茶をロビーで自由に飲めるようにしたら、立派なロビーでもあるのだから感激するだろう。そんなことで結構良いイメージになったりするものです。
氷とかも自由に持っていけるところがあればいい。
インターネットに全く対応していないのは辛いところです。

いろいろ今時ではないところがあるのだけれど、この旅館は高齢者雇用を守っているところなのだと考えればいろいろ合点がいく。男性も女性も高齢のスタッフがたくさんいて、それぞれの根城になっている場所があってお客には変に思えるばかりだが、ご年配の皆さんが良く頑張っていたように思う。旅館の設備が持つ間、なんとか高齢者を雇用し続けている施設なのだと思うと応援してあげたいとも思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

食事は種類が多いですが、鮮度が悪すぎます。風呂はほとんどの時間、娯楽場に併設されている所のみの利用であり、かつ階段のみでの対応となっており満足のいくものではありませんでした。客数減の結果かもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

岡山駅周辺の用事あり、近くの温泉と思って利用しました。
古いのはしょうがないと思うのですが、部屋に行くにはどうやっても喫煙所を通らないといけないこと、20時から20時半男女のお風呂の入れ替えあるけど、古い方だけが温泉で、だけどカルキ臭いし掃除用具出しっぱなしで、新しい方は温泉ではなかった。新しい方に岩盤浴があるけど、「飲水禁」しかなく、近くに自販機あってもそれを知らない宿泊客としてはお金持ってきてなくて水分補給できないこと(この情報はホームページや部屋にもない)、部屋に洗面台あるものの「お湯は大浴場を利用」と貼り紙あり、本当に水しか出ないようになってること、迷路みたいな作り(多分増改築繰り返した？)で火災とか緊急時恐怖、全般的に不案内なこと、など、衝撃的でした。
ご飯は美味しくて、部屋も清潔にはされていました。
色々差し置いても温泉が良ければいいけど、「温泉」は男女どちらかしか入れないのは「温泉」を売りにするなら、時間での入れ替えではなく、作りなど見直した方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

45才男性　娘の受験の為長女と二人で一泊
前もって夕食を済ませて行きましたが　旅館の中にもレストランがあります。風呂は、時間によって男女入れ替えがあるので　時間を気にしなければなりませんが　２回楽しめます。
旅館全体的に古さは、隠せません。部屋の壁紙等も破損したままです…　掃除も細かい所は誇りが多く見受けられました。　階段が多く迷路のようです。
朝食は、ままかりが美味しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

料理がダメ。刺身が冷えていなかった。天婦羅のころもがかたい。茶碗蒸しの出汁が効いていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今まで多くのホテルや旅館に行きましたが、この旅館の夕食時の仲居さんの態度にはあきれまくりました。妻もブチ切れフロントへ文句を言いに行きましたが、隣に食事をしていたお客さんも同じような文句を言うのが聞こえていました。
内容は食べ終わった食器を中井さんの取りやすいように、通路側へ寄せているにも関わらず誰一人片付けようとせず、置き場が無くなっているのに、最後のご飯ものを隙間におかせてくれ！とのことでした。こちらとしたら使用済みの食器も片付け、ゆっくりご飯～デザートを堪能したいのに、一切片付けられていないテーブルで食べろ！！とのことで、妻が片付けてからにしてくださいと言ったら、ハイハイ！！とブツブツ言いながらの対応で、それでも最後まで食器は片付けようとはしませんでした。後で聞くと派遣の仲居さん・・とのことですが、こんな対応をゆるしているようでは白雲閣にはリピーターはなくなると思いました。
勝ってなことを書きましたがぜひサービス業ということを認識することをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

岡山駅から車で行きましたが、所々に看板があり、遠かったですが迷わず辿り着けました。

施設は昔ながらで趣のある感じで手入れはされていて綺麗でした。部屋のドアが旅館らしくないホテルのような押しドアなのが少し気になりましたが、バストイレはぴかぴかで綺麗でした。

今までに泊まった宿では、部屋に上がる時にだいたい仲居さんが荷物を持って下さいましたが、それはありませんでした。

食事ですが、天ぷらやみそ汁など温かいものは温かくいただけてよかったですが、朝食はつまみ？前菜？のようなちょこちょこしたものばかりで納豆や卵など欲しいところでした。(これは個人的な好みですが)
2歳のこどもを連れて行ったのですが、夕食付きと指定したのに用意されておらず、大人用をわけて食べました。
朝食は現地でお願いすれば、有料ですが用意して下さるとの事だったので、チェックイン後すぐに朝食お願いしたのですが、朝食も用意されず…
こどもには不自由な思いをさせてしまい、悲しかったです。
事前確認とうるさいくらいに念押しすればよかったな～と反省です。
楽天に宿泊プランと金額の確認を連絡したら、宿に連絡が入ったようで、こどもの食事なしプランで決済して下さいました。
最後の最後まで何度も謝罪して下さったので誠意は感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

従業員の接客態度が悪い人が多い。
こんな最悪な旅館は初めて。
凄く気分が悪かった。
もう２度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

文化祭レベルの大衆演劇の劇団が荷物を搬送するのに旅館の前にトラックを停めており、チェックインの時間に車を旅館に停めたいのに全く動かしてくれず、チェックイン前に既に不快な思いになりました。
さらに指定された駐車場に車を停めていたにもかかわらず、ゆっくりくつろいでる時間に部屋に電話してきて、劇団のトラックの動線に私の車が停まっているので動かせと言われ、不快感は増すばかり。
また８時～８時半という食後一番風呂に入りたい時間に清掃の為入浴禁止となり、清掃後すぐに風呂に入るも、排水溝に毛が詰まっていたり、床に毛が落ちまくっていたりと、何の為の清掃時間か訳がわかりませんでした。
もちろん食事も美味くはなく、良いところは一つもありませんでした。
のんびり過ごすどころか、疲労が溜まったひとときとなりました。

リーズナブルとは言いますが、そこそこの値段がします。
わざわざ金を払ってまで行くところではないと思いますし、我が家は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駐車場が激狭い。行くまでの道も狭いけど。
館内はエレベーターと階段を何個か乗り継ぐ感じで正に迷路。ファミコンのエレベーターアクションを思い出した。
部屋の隅に蜘蛛の巣有り。蜘蛛もいたよ。掃除しまーすってのは何を掃除したんだ？
トイレが古いしウォッシュレットの水圧が弱すぎる。エアコンはフィルター掃除のランプが点滅してるし。直せよ。
給仕のオバちゃんが一部タメ口なのも印象悪い。食堂の床の隅は埃だらけ。マジで掃除しろ。引くわー。食事もイマイチだし、子供のお子様ランチはファミレス以下。不味い。子供の飲み物用のプラスチックのコップがまた汚い。黄ばんでるし、歯磨き用のコップにしか見えなかった。普通のオレンジジュースがコップ一杯で320円。これで4人で一泊四万と思うとムカムカしてくるわ。これでよくやっていけるな。
風呂はまあまあ。スーパー銭湯以下だけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

お風呂が汚すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

食事とそのサービスは良かったですが、、、以下不満な点です。①浴衣のサイズ変更をお願いしたら、嫌な態度と露骨なため息②部屋にゴキブリ２匹が出現③ユニットバスの換気扇がカタカタうるさい。鏡がかなり汚れてるなど。建物は高級旅館だった雰囲気か残っているけど、経営姿勢や従業員教育がなってないのだと感じました。残念ですが期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

常識以下の悪さ！
宿泊前に電話がかかってきましたが、腰らが悪いかのようなケンカ腰の電話でした。
到着し、フロントの若い男性が部屋まで案内しましたが、ポケットに手をいれたまま歩き出し、荷物を持とうともしない。
タメ口で適当な対応。
早くつぶれてしまえばいいのに。と思うくらい酷い旅館でした。絶対に泊まらないほうが良いと思います。
こんなの初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

同行者がクチコミ（苦情）に書いてある通りでもう2度と行くことはないでしょう。
各クチコミに対する宿泊先からの回答もこれまでもず～となかったように、
改善する気がないこの旅館の対応が推し量られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

家族と宿泊しましたが、評価は散々！
ポケットに手を入れたまま、会釈もしない男性従業員。
料理を置く場所がないので、早く皿を開けるよう促す仲居さん。
朝食の味噌汁、わざわざ固形燃料で煮立ててどうするの。
小皿の種類は多いが、特段の特色はなし。
大岩風呂なのに台湾風呂（その意味は分かったけど）とわざわざ表示し、案内板等が整合が取れてない不自然さ。
風呂の内外が階段ばかりで、たぶん足が不自由な人には無理。
温泉の成分・効能表示もない。
渓流の湯？みたいな名前の温泉、ずいぶん以前の口コミにも使用できなかったと書いてあったが、今回も使用できず。直す気がないのなら表示板等削除したら。
部屋のバストイレはきれいだけど、カランの水は飲用禁止とは。
冷蔵庫が物入れの下にあり、何度も頭を打った。
あげくに、この時期に蚊に刺されまくるとは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

蚊がいて夜は眠れず、ご飯もお世辞でもおいしいとは言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

8月１４日に宿泊。湯めぐり施設は修理中とかで使用できず、がっかり。予約前に知らされていなかった。部屋のエアコンの効き具合も良くなかった。館内全体、廊下も。部屋は広く、きれい。館内の装飾品も凝っていた。じゅうたんだからか、排水関係か、においが良くなかった。
料理は、工夫されていて、量的に満足。天ぷら、ごはん、みそしるのあたたかいのが食べれるように工夫されていた。煮物椀が子供たちに好評でした。
従業員の方々は一生懸命で好感が持てましたが、運営自体の工夫が必要かと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族旅行で赤ちゃん連れで一泊しました。
高速からも近く立地条件は良かったです。
ですが、館内は階段やエレベーターの乗り換えが多く、赤ちゃん連れやご老人の方は大変です。
お部屋は充分広くトイレも綺麗でした。
湯のみやコップが汚いのが気にはなりましたが・・・。
残念なことは、部屋風呂は何度洗っても黒い石みたいなのが出て汚くて使用できませんでした。
食事は普通。
色んな仲居さんが次々に声をかけてくださり次々とお皿を下げにきてくださり、もっとゆっくり食べたかったというのが本音です。
お風呂は広く入りがいがありましたが、入浴時間がややこしかったのと、低温サウナが故障中で入れませんでした。
何も説明もなく、張り紙もありませんでした。
温泉の効能が書いたものも無く、何風呂かの表示の無く、本当に温泉なのか？と疑ってしまいました。
挙句に、朝風呂に入ろうと思ったら、故障で入れませんと言われてしまいました。
わざわざ歩いて離れまで行ったのに、しかも入れないなんて、正直そんな宿ありなんでしょうか？
接客ですが、仲居さんはよくしてくださったのですが、フロントに居てたスーツ姿の恰幅の良いおじさんには、腹が立ちました。
ここでは書き控えますが、
本当に終始この人の受け答えと舌打ちに凄く腹が立ちました。
家族旅行の手前、怒らない様に努めたのですが、
この接客の出来ないおじさんの件、お風呂の件、もう二度と来ることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

典型的なサービス業なんだから，もっとＣＳについて勉強したらいかがですか？
・部屋まで案内される途中，「そういえば夕飯の時間って言っておかなくていいのかな？」（半分奥さんに，半分宿の人に言った）
　→「後で聞きますから」（これの何が悪いか，おそらく当人はまったくわかってないでしょう．私には「そんなにあせるなよ．わかってるって．」と聞こえました）
・部屋の前で案内の人に「すいません．浴衣の特大ください」
　→「今持ってこようと思ってたんですよ．」・・・いちいち「いらっ」としますね．
・結局，朝食の時間は聞かれなかったのに，夕食の際聞いたら，勝手に「7時半」と「答えた」ことになってました．
・帰りの送迎バスは，玄関の見えない２階で待つしかありませんでした．で，送迎バスを待っていることを伝えたのに，宿の人は何をしてくれるでもなく，ちょいちょい玄関を２Ｆから覗かねばならず．しかも覗いた角度では見えない所にバスがいて，時間近くになったので，１Ｆにいた宿の人にバスはまだですか？と聞くと，「もう来てますよ」と．その間，その人とは何度も目が合っていました．でも教えてはくれませんでした．

私が宿を選ぶときの最大のポイントは，風呂（特に露天）の種類数です．で，この宿にしたのに，渓流の湯，低温サウナ等々使用不可．．．これは一種の過大広告では？経費節約のため封鎖している感じでしたが，使えないならその旨ＨＰ等で知らせるべきです．

高温サウナ，時間が計れるものは一切なし．さらに，非常ベルの類も一切ないのは，法律的に問題では？

（全台，）シャワー，ボタン押して３秒で水が切れるんですけど？片手でシャワーを持ち，片手でボタン押し続けなければならないので，洗えません！

週末のせいか，夕食は（人が少なくて）てんてこまいでしたね．ほぼすべての料理が最初っからテーブルに用意されてるのは，始めてみました．味は悪くないが，おいしさ半減ですね．
週末で料金高くしてるのに，サービスが（おそらく普段より）落ちてるとはどういうことでしょうか？十分なサービスができないなら，できるところ（客数）で予約を打ち切るか，料金を安く設定するか，対応の人数を増やすかすべきでしょう．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

風呂がぬるすぎ・・・。
食事にも風呂にも階段ばかりで遠すぎる場所で湯冷めしてしまう。
料理が美味しくない・・・朝食は佃煮ばかりで塩分が高すぎで体に悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月