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ホリデイ リゾート アンド スパ グアムのクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックインの際、シングルベッド4つの4名用の部屋を予約していたのに初めに案内されたのはなぜかキングベッドたった一つの部屋。何時間かして部屋の移動を言われ次に案内されたのはダブルベッド2つの部屋.......？最終予約していた部屋に移れたのは夜中ホテルに別の便で到着した家族が来てからだった。英語で書いてある予約確認書をプリントアウトしてそれを見せているのにも関わらずフロントの対応悪すぎます。家族がそれぞれ到着時間が異なることも事前に伝えていました。DFSまでの無料送迎タクシーはこのホテルからは無いとフロントで言われたので、歩いて行こうかと思った時たまたま無料のDFSバスがホテルに到着したので乗りました。なぜホテルのフロントスタッフは「タクシーは無いがバスはある」と言わないのか分からない。とにかく気が効かない。以前の口コミでもありましたが何泊してもミネラルウォーターは初日のみ無料だとかいてありました。1週間滞在しましたが本当に初日のみ無料。ちなみに頼むと一本2ドルでした。外のスーパーに何度もミネラルウォーター買いに出掛けました。部屋は快適で良かったです。一階にカリフォルニアピザのリーズナブルなレストランも入っています。クリーニングスタッフの方、ベルの方も感じ良かったです。フロントの対応のみ不満です。
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この度は、ホリデイリゾートグアムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の出来事もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。フロントデスクの接客態度と対応につきまして、マネジメントに伝えました。今後のスタッフの対応力と態度を見直し、改善にしっかりと努めて参ります。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホリデイ リゾート アンド スパ グアム のクチコミ
チェックインの際、シングルベッド4つの4名用の部屋を予約していたのに初めに案内されたのはなぜかキングベッドたった一つの部屋。何時間かして部屋の移動を言われ次に案内されたのはダブルベッド2つの部屋.......？
最終予約していた部屋に移れたのは夜中ホテルに別の便で到着した家族が来てからだった。英語で書いてある予約確認書をプリントアウトしてそれを見せているのにも関わらずフロントの対応悪すぎます。家族がそれぞれ到着時間が異なることも事前に伝えていました。
DFSまでの無料送迎タクシーはこのホテルからは無いとフロントで言われたので、歩いて行こうかと思った時たまたま無料のDFSバスがホテルに到着したので乗りました。
なぜホテルのフロントスタッフは「タクシーは無いがバスはある」と言わないのか分からない。とにかく気が効かない。
以前の口コミでもありましたが
何泊してもミネラルウォーターは初日のみ無料だとかいてありました。
1週間滞在しましたが本当に初日のみ無料。ちなみに頼むと一本2ドルでした。
外のスーパーに何度もミネラルウォーター買いに出掛けました。
部屋は快適で良かったです。
一階にカリフォルニアピザのリーズナブルなレストランも入っています。
クリーニングスタッフの方、ベルの方も感じ良かったです。
フロントの対応のみ不満です。
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この度は、ホリデイリゾートグアムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の出来事もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。フロントデスクの接客態度と対応につきまして、マネジメントに伝えました。今後のスタッフの対応力と態度を見直し、改善にしっかりと努めて参ります。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。