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ホリデイ リゾート アンド スパ グアムのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2016-10-13 00:21:05
総合3
Blacktalonさんの ホリデイ リゾート アンド スパ グアム のクチコミ
10月9日～13日の4泊の宿泊で利用。他の口コミで予想はしていたとおり、外観は古かったが、内相は綺麗でした。
ただし、他のアウトリガーやウェステインなどのホテルと比較するとやはりサービスもアメニティーも一段も二段も劣るかと思います。
フロントは、フレンドリーとは程遠く、愛想もなく、事務的。観光客に対してサービスやホスピタリィーを提供しようという気構えは全く感じられなかったです。特にチェックイン時は、最悪。休暇を満喫しようという気分で往訪したにも関わらず、パスポートの提示を何度も求められるは、海外ツアーのバウチャーが届いているかどうか、確認するだけでも、提示なしでは、教えられないなど（ツアー担当が直前に段取りをして電話させてたにも関わらず。）挙句の果てにど素人のフロントに接客させるは、第一印象も最悪でした。
在グアムの間、他のホテルを見て回る機会もあったので、今後は、このホテルは使うことはないと思います。同じ、価格帯のホテルを求めるのであれば、グアムプラザホテルにするだろうかと。
ホリディリゾートは海に面しているなどは売りではあるが、直接ホテルからいけるわけでもないし（事前には知っていたが）、海に面していない他のホテルからでも容易に徒歩でも行くことができることも今回の旅行でよく実感できましたし。
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この度は、ホリデイリゾートグアムにご宿泊いただき誠に有難うございます。またお客様の貴重なお言葉もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を関係部署のマネジメントにお伝えしました。バケーションにも関わらず、お客様に不愉快な気分にさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、ホスピタリティー、そしてサービスの向上にしっかりと努めて参ります。
お客様の又のグアムへのお越しを心よりお待ちしております。