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ホリデイ リゾート アンド スパ グアムのクチコミ･お客さまの声
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最悪でした！ 空港ピックアップを依頼して確認メールを貰ったにも関わらずピックアップには来ておらずホテルに電話してからピックアップに来るまで２０分もかかりました。結局、空港で４５分も待たされたのにお詫びの一言もありませんでした。チェックイン時には予約より６５ドル以上高い料金を言われ楽天トラベルからの明細を見せても税金がかかるの一点張りでした。 翌日に楽天プラザの人に対応して貰ったところ税金にプラスして５０ドルのデポジットを請求されたそうです。 チェックイン時にちゃんと説明して欲しいです。 もう２度と利用しません。
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この度はホリデイリゾート&スパグアムにご予約を頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらこの様な恥ずかしい対応についてお詫びの言葉もございません。常日頃スタッフにはお客様の立場に置いた対応を心がけるよう教育をしておりますが言葉の壁やトレーニング不足などによる言い訳などたたぬことを痛切に感じております。通常はチェックインの際にお客様の御宿泊料金に＄５０の保証金をお預かりした金額分の認証を取らせていただいておりますが説明不足はおろか、お客様に腹立たしい思いや不快感を与えてしまいました事にはこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げさせていただきたいと思います。お客様のニーズにあった対応、及び日本語の話すスタッフを厚くし、今後はお客様に不快感を与えないようスタッフ育成に力を入れて行きたいと思います。もう二度とご利用頂けることは無いかと思いますと非常に無念でなりません。教育にいっそう力を入れてまいりますので是非とも又ご利用頂き、挽回させていただく機会をいただけたらと思います。大変申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ホリデイ リゾート アンド スパ グアム のクチコミ
最悪でした！ 空港ピックアップを依頼して確認メールを貰ったにも関わらずピックアップには来ておらずホテルに電話してからピックアップに来るまで２０分もかかりました。結局、空港で４５分も待たされたのにお詫びの一言もありませんでした。
チェックイン時には予約より６５ドル以上高い料金を言われ楽天トラベルからの明細を見せても税金がかかるの一点張りでした。 翌日に楽天プラザの人に対応して貰ったところ税金にプラスして５０ドルのデポジットを請求されたそうです。 チェックイン時にちゃんと説明して欲しいです。 もう２度と利用しません。
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この度はホリデイリゾート&スパグアムにご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの様な恥ずかしい対応についてお詫びの言葉もございません。
常日頃スタッフにはお客様の立場に置いた対応を心がけるよう教育をしておりますが言葉の壁やトレーニング不足などによる言い訳などたたぬことを痛切に感じております。
通常はチェックインの際にお客様の御宿泊料金に＄５０の保証金をお預かりした金額分の認証を取らせていただいておりますが説明不足はおろか、お客様に腹立たしい思いや不快感を与えてしまいました事にはこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げさせていただきたいと思います。
お客様のニーズにあった対応、及び日本語の話すスタッフを厚くし、今後はお客様に不快感を与えないようスタッフ育成に力を入れて行きたいと思います。
もう二度とご利用頂けることは無いかと思いますと非常に無念でなりません。
教育にいっそう力を入れてまいりますので是非とも又ご利用頂き、挽回させていただく機会をいただけたらと思います。
大変申し訳ありませんでした。