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ホリデイ リゾート アンド スパ グアムのクチコミ･お客さまの声
総合2
年末年始に5泊しました。立地条件はとてもいいので、どこへ行くのも楽です。ただ、今回、↓で予約したのですが【ぶらり二人旅♪】スタンダードオーシャンビュー・毎朝食・ドリンクセット。。。用意された部屋はオーシャンビューでは、ありませんでした。ドリンクセットも、深夜についた時になかったので、翌朝、フロントで言うとコーラだけがおかれていて、お水とビールはありませんでした。夕方にフロントで、再度お願いするとやっと用意されましたが、その後補充されることはありませんでした。シャワーは時々出なくなりました。オーシャンビューと毎朝食・ドリンクセット付きに惹かれて予約したので、残念です。
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数多くあるホテルのうちから『ホリデイリゾート&スパグアム』をお選び頂きまして誠にありがとうございました。感謝申し上げます。しかしながらプランにございます特典通りのサービスをお受けになられませんでした事非常に心残りでございます。ドリンクセットにはセット内容の記載は外しておりますがご希望のお飲物をお受けになられなかった事も無念でなりません。しかしながらこの特典の補充はご到着時のみですので通常はしておりません。いづれに致しましても特典、サービスに関しましてご満足頂けなかった事には変わりません。この場をお借りして謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。今後は徹底したサービスのご提供と、お客様へのご滞在中のフォローアップなどスタッフに教育指導をさせて頂き、グアムにて楽しんでご帰国して頂けるよう日々努力してまいります。なにとぞご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。来年もパワーアップしたサービスと特典でホテルを盛り上げていきたいと思いますのでこれに懲りずまた是非グアムにお越しくださいませ。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホリデイ リゾート アンド スパ グアム のクチコミ
年末年始に5泊しました。
立地条件はとてもいいので、どこへ行くのも楽です。
ただ、今回、↓で予約したのですが
【ぶらり二人旅♪】スタンダードオーシャンビュー・毎朝食・ドリンクセット。。。
用意された部屋はオーシャンビューでは、ありませんでした。
ドリンクセットも、深夜についた時になかったので、翌朝、フロントで言うとコーラだけがおかれていて、お水とビールはありませんでした。
夕方にフロントで、再度お願いするとやっと用意されましたが、その後補充されることはありませんでした。
シャワーは時々出なくなりました。
オーシャンビューと毎朝食・ドリンクセット付きに惹かれて予約したので、残念です。
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数多くあるホテルのうちから『ホリデイリゾート&スパグアム』をお選び頂きまして誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
しかしながらプランにございます特典通りのサービスをお受けになられませんでした事非常に心残りでございます。ドリンクセットにはセット内容の記載は外しておりますがご希望のお飲物をお受けになられなかった事も無念でなりません。
しかしながらこの特典の補充はご到着時のみですので通常はしておりません。いづれに致しましても特典、サービスに関しましてご満足頂けなかった事には変わりません。この場をお借りして謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。
今後は徹底したサービスのご提供と、お客様へのご滞在中のフォローアップなどスタッフに教育指導をさせて頂き、グアムにて楽しんでご帰国して頂けるよう日々努力してまいります。
なにとぞご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。
来年もパワーアップしたサービスと特典でホテルを盛り上げていきたいと思いますのでこれに懲りずまた是非グアムにお越しくださいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。