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ホリデイ リゾート アンド スパ グアムのクチコミ･お客さまの声
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予定していたホテルが満室で延泊出来なかった為、8月13日から1泊だけ利用しました。過去にアウトリガー、リーフ、フィエスタに宿泊経験があります。料金の差はありますが、料金の差以上にサービスの差を感じました。チェックインの際にデポジットの説明、ビーチタオルの説明がありませんでした。全体的にスタッフの方の対応が冷たく、笑顔がなく、価格相応と感じました。出発直前の予約でしたが、お部屋のリクエスト、空港への送迎手配は丁寧に対応して頂きました。
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この度はホリデイリゾートアンドスパグアムのご利用、誠に有難うございました。各サービスのお客様へのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。デポジットの件はご指摘を受け、できるだけWEB各サイトでご説明をするとともに楽天のお客様に関してはご予約時にご説明をさせていただいております。ご指摘、有難うございました。また、タオルに関してはチェックイン時お渡しするキーポケットに添付しておりますホテルインフォメーションに記載をしておりますが、お客様へよりわかりやすいご案内方法を検討しているところにございます。ご到着前の手配にはご満足いただけたとのこと、有難うございます。今回現地サービスでご満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりをめざし、邁進する所存にございます。どうぞぜひまた常夏グアムへご来島くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホリデイリゾート＆スパグアム
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投稿者さんの ホリデイ リゾート アンド スパ グアム のクチコミ
予定していたホテルが満室で延泊出来なかった為、8月13日から1泊だけ利用しました。
過去にアウトリガー、リーフ、フィエスタに宿泊経験があります。
料金の差はありますが、料金の差以上にサービスの差を感じました。
チェックインの際にデポジットの説明、ビーチタオルの説明がありませんでした。
全体的にスタッフの方の対応が冷たく、笑顔がなく、価格相応と感じました。
出発直前の予約でしたが、お部屋のリクエスト、空港への送迎手配は丁寧に対応して頂きました。
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この度はホリデイリゾートアンドスパグアムのご利用、誠に有難うございました。
各サービスのお客様へのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
デポジットの件はご指摘を受け、できるだけWEB各サイトでご説明をするとともに楽天のお客様に関してはご予約時にご説明をさせていただいております。
ご指摘、有難うございました。
また、タオルに関してはチェックイン時お渡しするキーポケットに添付しておりますホテルインフォメーションに記載をしておりますが、お客様へよりわかりやすいご案内方法を検討しているところにございます。
ご到着前の手配にはご満足いただけたとのこと、有難うございます。
今回現地サービスでご満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりをめざし、邁進する所存にございます。
どうぞぜひまた常夏グアムへご来島くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホリデイリゾート＆スパグアム