前日にタクシーを9：00に予約していたのに、予約の１０分前にフロントで確認したら、聞いていないような話しになっていた。
その後、フロント前で待っていたにも関わらずタクシーが来ても何の連絡がありませんでした。
この為お客様の待ち合わせ時間に大幅に送れ仕事に支障が起き、謝ることになりました。これが商談だったら、ホテル側の責任問題になりかねません。
乗ったタクシーの人に聞いたら予定の１０分前には到着してフロントに伝えてあったそうです。
フロント同士の伝達が何故きちんと出来ていないのはどのように考えておられるのか不思議に思います。
初めて泊まったのにこの様な態度では、今後二度と泊まる気がしません。
これは、サービス業として有るまじき行為ではないのでしょうか。