この度は、スマイルホテル静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
私自身もお客様に悲しい想いをさせてしまいました事に心が致します。
誠に申し訳ございません。

フロントにつきましても、客室清掃につきましても、しっかりと教育指導を行って参ります。
客室清掃につきましては、チェックがどこまで出来ていたのか等、チェック機能の弱さも露呈しておりますので、オペレーションの改善も含めて行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
このようにおっしゃってくださるのも、当ホテルを愛してくださっているからだと思います。
今後もご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル静岡
支配人