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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 19:05:44
-
同じ階に外国人が複数人いて夜間遅くまで騒いでいた。
対応の良いビジネスホテルは同じ階にビジネスで宿泊する人と外国の方は別々の階にして対応しています。
仮に同じ階にするにしても離れた部屋にするともいます。
私が宿泊した部屋の周り【3部屋】でドアを開けて喋っていました。
文化が違うことは承知していますがホテル側の対応が悪すぎ・・・
良いホテルが各階を巡回しています。
Aカードが利用できるので宿泊しましたが・・・
以上です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル静岡 2019年02月11日 18:22:50
-
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。
この度はスマイルホテル静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお客様への配慮が不足しておりました事、深くお詫び申し上げます。
海外からのお客様が増える今日、ホテル側での対策をもう少し検討させていただきたく思っております。
お客様よりいただきましたお声を大事にし、少しでも気持ちよくご滞在していただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またご宿泊いただけます機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】 絶対お得なスマイルAカードプラン 【軽朝食無料サービス!】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム◇】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 21:19:35
-
良くも悪くも完全なビジネスホテル。東横インと同じと考えれば良いです。
セミダブルベッドの部屋しか、空いていなかったのですが、二人でしか予約が入れられない。
セミダブルと言っても若干広いシングルベッド。これで一人の倍の値段は高いと思う。
駐車場も別料金。トータルで見てコストパフォーマンスが悪いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- スマイルホテル静岡 2016年09月10日 16:11:43
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を糧にし、これからのホテル運営に生かして参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
フロント 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【学割プラン】学生の皆さんにおすすめ♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム◇セミダブルプラン】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月09日 01:31:33
-
「禁煙ルーム」のはずだが,空調を動かしたりすると,ときおりタバコのニオイがした.部屋は,狭いところに無理矢理シングルベッドを2台詰め込んだようで,荷物を拡げる隙間がない.夜は,外国人が廊下で大声で話して,うるさい.団体客に難があるようだ.朝,廊下に出てみるとタバコ臭がする.階別の分煙はしていない(守られていない)様子.フロントや朝食時のスタッフは,とても感じよく丁寧である.立地は良い.食事は,料金相応.団体客が最低限のマナーを守っていれば,多分,コストパフォーマンスの高い良いホテルなのだと思う.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- スマイルホテル静岡 2015年09月19日 16:57:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
たばこの臭いや騒音などでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただいたフロアは、今現在、喫煙室と禁煙室が混在しておりまして、廊下を臭いが伝ってしまうことがあるようです。
この点につきまして重要な課題ととらえ、改善を目指していきたいと思います。
また、団体のお客様の話し声につきましては、夜間の館内巡回を増やしました。
今後も必要に応じて注意をするようにいたします。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
フロント 武田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 09:19:08
-
想像していたより部屋が綺麗で、無料の朝食も満足できました。しかし、他の部屋の宿泊者の話し声が夜中漏れ聞こえ眠れず、睡眠不足になり困りました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル静岡 2014年09月29日 04:58:57
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お声がだいぶ漏れてしまい、十分な睡眠がお取りできなく大変申し訳ございませんでした。
巡回等で見回っておりますが、気づかずご不便お掛けしていた場合は、どうぞフロントへご連絡下さいませ。空室状況にもよりますが、静かなお部屋へご移動させて頂くことも可能でございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。
フロント
森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール☆セミダブル¥3200】☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
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つぐかじちゃんさんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- つぐかじちゃんさん [50代/男性] 2012年07月22日 20:22:42
-
車で来ましたが、ホテルの看板がわかりづらかった。 街中なので、駐車場が遠いのはしかたないかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- スマイルホテル静岡 2012年07月25日 03:23:36
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
高層のマンションができ、ホテルがわかりづらくなりました。
日々、わかりやすい案内を、どのスタッフでもできるよう考えておりますが、なかなか出来ておりません。
スタッフ一同これからも精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらまた宜しくお願い申し上げます。
フロント 松浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ビジネス シングル朝食付き】静岡駅徒歩6分。腰に優しい硬めのセミダブルベッド♪フレッツ光装備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA★フレッツ光回線装備★ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月21日 18:28:13
-
・夜中1時ごろにフロアー廊下で酔った方が騒いでいて起きてしまった。
・前日に違うホテルに宿泊したこともあり、フロントの方の動きがホテルマンらしくなかった。
肘をたたえながら電話に出ていたり、カード決裁されているのに支払いを言われるし・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- スマイルホテル静岡 2011年07月25日 14:25:39
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。酔ったお客様がご迷惑をお掛けして大変申しわけございませんでした。また、フロントスタッフの対応に不備があり申しわけございませんでした。注意して参りたいと存じます。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ビジネス シングル朝食付き】静岡駅徒歩6分。腰に優しい硬めのセミダブルベッド♪フレッツ光装備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA★フレッツ光回線装備★ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 13:20:44
-
利用頻度は高いが、満足しているからでは無く、仕方なく、という感じ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- スマイルホテル静岡 2011年03月11日 07:27:11
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けるように今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ビジネス シングル朝食付き】静岡駅徒歩6分。腰に優しい硬めのセミダブルベッド♪フレッツ光装備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA☆フレッツ光回線装備☆ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 14:08:12
-
リニュ-アル時に風呂の配管はしなかったのだろうか?
排水口からの異臭がヒドイ!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル静岡 2010年10月21日 18:05:21
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。定期的に排水口の洗浄を行っているのですが、不十分だったようです。申しわけございません。注意して参りたいと存じます。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ビジネス シングル朝食付き】静岡駅徒歩6分。腰に優しい硬めのセミダブルベッド♪フレッツ光装備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA★フレッツ光回線装備★ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 14:05:21
-
排水口の異臭がなければ...
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル静岡 2010年10月21日 18:05:09
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。定期的に排水口の洗浄を行っているのですが、不十分だったようです。申しわけございません。注意して参りたいと存じます。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ビジネス シングル朝食付き】静岡駅徒歩6分。腰に優しい硬めのセミダブルベッド♪フレッツ光装備
- ご利用のお部屋
- 【シングルA★フレッツ光回線装備★ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月01日 00:25:27
-
金額が安いので仕方ないかもしれませんが、スリッパは変えられたほうがいいと思います。
アメニティも少ないですし、お風呂やトイレが狭いのはいかがでしょうか?
お掃除は行き届いていました- 宿泊年月
- 2009年11月
- スマイルホテル静岡 2009年12月02日 07:28:36
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。他人の使ったスリッパを使うのは抵抗感があるお客様が増えておりますので、スリッパに使い捨ての中敷きを添えさせて頂いております。また、使い捨てスリッパでコスト的に対応できるものがないか探している所でございます。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆駅近 ビジネス 応援プラン◆静岡駅徒歩6分。朝食付き。腰に優しい硬めのセミダブルベッド使用♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA★フレッツ光回線装備★ゆったりワイドベッド使用】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月17日 11:45:31
-
お風呂の排水が悪かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
◆駅近 ビジネス 応援プラン◆静岡駅徒歩6分。朝食付き。腰に優しい硬めのセミダブルベッド使用♪
シングルA朝食付き★パン、コーヒー★ゆったりワイドベッド使用- 宿泊年月
- 2009年04月
- スマイルホテル静岡 2009年04月18日 08:39:32
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。確認致しましたところ、排水口に目詰まりがございました。大変申しわけございません。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆駅近 ビジネス 応援プラン◆静岡駅徒歩6分。朝食付き。腰に優しい硬めのセミダブルベッド使用♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA朝食付き★パン、コーヒー★ゆったりワイドベッド使用】
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なななななな75さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- なななななな75さん [40代/男性] 2024年03月08日 09:10:06
-
評価も高くて綺麗とのことでしたが
布団が破れてたり シミがあったり
部屋が全体的に汚かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- スマイルホテル静岡 2024年03月14日 14:05:06
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
客室清掃に関して、シーツ類のチェックの強化を図り、間引くように徹底して参ります。
間引いた分につきましては、ビジネスパートナー様にお伝えし、今後の納品時の検品をしっかりと行うように改善を致します。
上記のように、今後このような事のないよう取り組んで参りますので、引き続き、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】
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たっちー09さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- たっちー09さん [60代/男性] 2023年06月05日 16:18:21
-
部屋の備品や調度品が欠落していたり、故障していたので、残念ながら評価が低い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル静岡 2023年06月06日 09:26:36
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
現状の取り組みにつきましては、竣工より18年が経過する中、設備機器や備品などの更新を行ってる最中でございます。
貴重なご意見を頂戴し、大変感謝申し上げます。
早急に欠落や故障など無いように、改善を図って参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント10倍】【支配人おすすめ特典付き】モニタープラン(素泊まり)★駐車場有料あり★
- ご利用のお部屋
- 【◆富士山側◇禁煙◇シングルルーム◇】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 16:16:14
-
部屋の中に館内案内や室内案内の説明が全くなかった!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- スマイルホテル静岡 2022年12月12日 12:42:25
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内(室内)案内につきましては、チェックイン時にお渡しする形式なのですが、お渡し出来ていなかったようで誠に申し訳ない事です。
ルーティンの再徹底を図ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご意見、ご要望を大切に、より良いホテルづくりに取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定★直前割★】素泊まり~当館最安値プランの為【全国旅行支援対象外プラン】です~
- ご利用のお部屋
- 【◆富士山側◇禁煙◇シングルルーム◇】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 14:26:39
-
酷いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテル静岡 2022年10月08日 11:02:53
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル静岡のスタッフは、お客様の温かいお言葉を励みに、毎日を過ごしております。
ご評価いただきました事は本当に感謝しておりますが、本音を申し上げますと、もう少し詳しくお聞かせ頂ければ嬉しかったです。
日々、改善を繰り返し進化出来るように取り組んで参りますので、引き続き、スマイルホテル静岡を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント10倍】【支配人おすすめ特典付き】モニタープラン(素泊まり)★駐車場有料あり★
- ご利用のお部屋
- 【◆富士山側◆喫煙◆シングルルーム◇】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月11日 14:44:00
-
初めて来たホテルでしたが、今まで1番残念な設備等でした。バス&トイレの洗面台にコンセントなく、部屋の高い壁についていて大変不便でした。空調もツインの片方に直接来るので凄く寒かった。切ると暑くなるから本当に不便でした。小さい椅子とか、メイクするペースを設けて欲しい。もっと女性が滞在しやすい設定にして欲しい。ビジネスは女性もやっていますので!私は朝食無料よりも部屋の設備にお金をかけて欲しいと思いました。そうなればもっと女性も活用すると思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- スマイルホテル静岡 2018年07月24日 20:03:55
-
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅れまして申し訳ございません。
御宿泊中はご不便をお掛けし大変失礼いたしました。
今回頂きましたお客様の貴重なご意見で少しでも女性目線に立ったサービス・ご案内が出来ましたらこんなに喜ばしい事はございません。
まだまだお客様の御希望に添えるホテルにはなれないかもしれませんが少しでも近づけますようフロント一同精進致します。
この度はありがとうございました。
フロント 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】 早期割引でお得に泊まろう 【軽朝食無料サービス!】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 18:49:10
-
壁の構造がお粗末で、隣接の部屋の話声、物音などが侵入してくる。
フロントの対応も笑顔がなくて、聞かれたことには答えるという印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- スマイルホテル静岡 2010年05月06日 11:17:24
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆駅近ビジネス 応援プラン◆静岡駅徒歩6分。朝食付。高層階。高速LAN回線。硬めのセミダブルベッド♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルC朝食付★高層階★Bフレッツ装備★ウォシュレット装備】
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投稿者さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月27日 11:57:57
-
朝食のパン・珈琲が、全く魅力的では無い。
立地条件も、決して良いとは言えない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- スマイルホテル静岡 2010年05月01日 12:50:40
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆エコノミーツイン シングルユース◆静岡駅徒歩6分。朝食付き。腰に優しい硬めのベッド使用♪
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン シングルユース 朝食付(パン、コーヒー)】
サービス2
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emi3489さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
- emi3489さん [50代/女性] 2010年01月19日 14:43:57
-
フロントの感じもよくないし、トイレも暖房便座ではなく今時ありえない
部屋も狭すぎる。もう使うことはない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- スマイルホテル静岡 2010年01月19日 16:38:54
-
この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で乾杯!カップルプラン(アサヒスーパードライ×2付き)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル朝食付き(パン、コーヒー・紅茶)】
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旅からす6865さんの スマイルホテル静岡 のクチコミ
部屋がエレベーター前で煩くて熟睡出来ず。
フロントさんは親切でしたが。次は考えます。
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この度はスマイルホテル静岡に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、今回、お客様の睡眠を妨げてしまう結果となり、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、本当に申し訳なく思っております。
お客様に次回お会い出来ます様、頂いたご意見を生かし、改善できる点を模索して参ります。
また御機会が御座いましたら当館へお越し頂けましたら嬉しい限りでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 遠藤