接客レベルについて:相手が客という意識が極まり無く低く、言葉遣いも最低。
会計時も会計内容を間違えて入力し、決済しようとする。指摘しなければ、そのまま決済しようとしたのかと考えるとゾッとする。客に関わる可能性が１％でもあれば徹底的に接客対応を学ばせるべき。

客室について:写真を見て期待して行かない方が良い、だだっ広い客室には計4匹のカメムシ。虫の駆除をフロントにお願いしたら中年男性が来たのだが、呼び鈴があるにも関わらず鳴らさずに勝手に入室してくる始末。

食事について:提供されるタイミングがおかしい。食事には食材や温度がベストまたはベターなタイミングがある事をわかっていないとしか思えないタイミングで提供される。また、空いた皿はよけているのに放置状態。味付けは、家庭料理をわずかに良くした感じ。

総合評価:二度と伺うことは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋に来るおばちゃんかな、中居さんみたいな人が最悪でした。
食事は急かされるし。
部屋のお風呂はほぼ水でした。
ありえないですね。お金返して欲しいぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年05月

家族6人でお邪魔しましたが、部屋のトイレの水の出が悪く流せない状況で、フロントにお願いして見て頂きましたが改善されずじまいでした。 家族の皆は各階の外トイレを利用しなければならない状況でした。
また、部屋に露天風呂がついた部屋をお願いしたのですが、風呂の温度が上がらず折角皆が楽しみにしていたのですが、がっかりでした。
チェクアウト時フロントの方に話しても無言で、謝る事もなく残念な気分で帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

これ以上被害者が増えないことを切に望みます。出張や旅行でよくホテルに泊まりますが、あまりにも酷かったので初めて投稿します。楽天の評価が4.3点に近いのは組織的な犯行としか思えません。

はっきり言って詐欺に近いです。2度と泊まらないですし、時間とお金を返して欲しい思いです。

ホームページや楽天トラベルの写真イメージから期待して行きましたが、写真とはかけ離れたボロボロのホテルです。ガラスは割れ、網戸は穴があき、部屋は殺虫剤の匂いで充満しています。
唯一の救いは、食事だけは悪くなかったことぐらいでしょうか。

北陸新幹線の開通で金沢の観光客が増えるのと比例し、おそらく被害者は増える一方でしょう。

従業員の方々に悪気はないのかもしれませんが、ホームページの見栄えを良くする前に、やらなければならないことは他にあるのではないでしょうか。おそらく、リピート客は皆無でしょう。自分の首を自分で締める行為はやめた方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

口コミするのが初めてです。

悲しい思いする方が少なくなればと思いさせていただきます。

離れの個室露天風呂付きの部屋を予約しましたが
清楚が行き届いてなくとても高級旅館の金額を支払って泊まる宿ではないです。せいぜい1人15000円が妥当だと思います。

お風呂も至って普通かそれ以下、接客は最低レベル
送迎もなければおもてなしの心もなくとても残念な思いをしました。

改善をすべき所が多すぎて、もう少し言葉使いや身だしなみだけでも気をつけた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月