本館に泊まりました。
お部屋のお掃除があまりいきとどいていなかったのが残念です。
サービスもあまりよくなく、説明もあまり丁寧でなかったと思います。
立地は金沢の奥座敷の温泉宿としてはいいとおもいますが、アクセスがあまりよくないので
送迎を積極的にしていただけると助かります。
温泉はこじんまりとしていますが、とてもいいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

8月末に家族旅行に宿泊しました。部屋の広さは十分にありましたが、写真では、繋がっているかの様に見えましたが、全くの別室のベッドルーム ゆき届いていない掃除に汚れが目立ちました。
部屋のお風呂は、檜風呂で良かったです。
料理は、美味しかったですが、対応は、イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族6人でお邪魔しましたが、部屋のトイレの水の出が悪く流せない状況で、フロントにお願いして見て頂きましたが改善されずじまいでした。 家族の皆は各階の外トイレを利用しなければならない状況でした。
また、部屋に露天風呂がついた部屋をお願いしたのですが、風呂の温度が上がらず折角皆が楽しみにしていたのですが、がっかりでした。
チェクアウト時フロントの方に話しても無言で、謝る事もなく残念な気分で帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

予約後の別のサイトでは、非常に評価が低かったことから、気になっていましたが、その心配はあたってしまいました。舟盛りの刺身の切り方、盛り付け方はお世辞にも褒められたものではなく、料理の質は低いと言わざるを得ないと言えます。又、サービスの面では、従業員の対応もいま一つで、もう一度泊まろうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

貸切り風呂無料サービス付きのプラン２泊で予約しました。18時30分にチェックインすると、もうほぼ貸切り風呂の予約が埋まっており、私たちにはほぼ選択の余地がありませんでした。なので到着してすぐあわただしく風呂へ。あらかじめ時間の予約をさせてもらえるとか、優先的に入れさせてもらえるとか、なんにせよ説明がほしかったです。じゃないとわざわざこのプランにした意味がありません。貸切り風呂は、悪くありませんが、入るとシャワーが出っぱなし。いい気分はしませんでした。お湯はいいのですが、大浴場の方がお湯がよくすぐにすべすべする気がします。食事は正直がっかりです。金沢ならではのおいしいものはなく、鮎の塩焼きは冷えてしわしわ、刺身は鮮度が悪く乾いていました。朝食の魚も冷えていたため、2日目の夕食はキャンセル。キャンセルした際は、返金手続きができないことばかり話され不快でした。そんなことは望んでいないので。ちなみに朝食は手のかかるものはなく、おひたしや漬物が中心。みそ汁は麩とわかめ。あんまりです。サービスの面では仲居さんがなれなれしくなじめませんでした。食事の後は毎回「お粗末さまでした」といわれるのですが、本当にお粗末な内容なので腹が立ちます。また、布団を敷いたり片づけたりしてくださる方々は私服で、なんだかプライベートスペースに踏み込まれたような気がしました。朝は8時に食事をお願いしたところ、7時20分には「失礼しまーす」と起こされ、「あと5分待ってください」と言うと1分後に違う方が来る状態。アメニティでは1日目になかった足袋が2日目は用意されていたので1日目は忘れていたのでしょう。部屋にドライヤーはありません。レビューでは食事がおいしかったとの意見が多かったのですが、私はそうは思いませんでした。おすすめはできません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

離れの山法師に宿泊しました。予想通り二人で利用するには広すぎる特等室でアトラクション的な意味で大変楽しく、しばらくは部屋を探検しているだけでも楽しかったです。

ただ、お値段についても同じく豪華ですから、細かい点でいくつか気になりました。自分達はさほど気にしませんでしたが、恐らく一般室ほどは人の出入りがないのでしょう。若干カビ臭さがありました。囲炉裏周りの畳がかなりシミており、何かをこぼしたのか、カビの酸によるものなのかはわかりませんが、潔癖気味の人は利用しにくいでしょう。ましてや特等室としての質を求めて来るお客さんは、評価が厳しい方も多いと思いますので、それを考えると減点せざるを得ません。

お料理については、こちらも最高のプランだったので、品数が多くて小食な人は食べきれないくらい豪華でした。ただ地のものを惜しげもなく豪華に提供するというのではなく、盛り込みに気を使っていらっしゃる様子で、まさに目にも楽しい旅館の会席料理でした。間仕切りされた個室での提供でした。恐らく部屋の保全や配膳の観点からそうなっているのだと思いますし、かなやさんは湯涌の中でも大きい部類ですから、大きい旅館にはよくあるパターンなのですが、せっかくの豪華な部屋ですから、部屋食だったらもっと感動が増すだろうなというのが率直な感想です。

大浴場は残念ながら可もなく不可もなく。広さ的にはそこそこですが、やはり若干歴史を感じる雰囲気で、露天はオマケといった感じであまり広くありません。今回は特に運悪く団体様とかぶってしまい、まるで合宿所の風呂場のようになっていて、特に露天はもうその方たちだけですし詰め状態でしたから、退出前に空いているタイミングを狙って利用しました。山法師には内湯にかけ流しが備え付けてありますから、温泉に入るだけならそれで十分かもしれません。内風呂にかけ流しというのはかなり贅沢で素敵だと思いますが、やはり大浴場は温泉宿の花形ですから、宿全体の評価を左右する重要な要素だと考えます。

総評3.5くらいと若干厳しい感想にはなるのですが、「お値段以上」ではなかったのが理由です。経験上、安宿でも値段以上に行き届いたサービスをされているところを沢山見ているので、相対的に見てこうなりました。一番残念に思ったのは、やはり畳のシミです。対応された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

２０１５年７月１５日に家族親戚合わせて５人で宿泊しました。人気No.１会席とあって料理も大変美味しくお腹いっぱいいただきました。少し残念なのが部屋で和洋室だったのですが二つの部屋をひとつの間口で一部屋にしたようで家族の中に車椅子を利用しているものが和室のほうへ行くことができずみんなで一緒に団欒することが大変でした。それと、部屋がたばこのにおいが染み付いているようで臭かったのと、その日は晴天で外は３０度以上ありとても暑くチェックインして部屋に入っても冷房があまり効いていなかったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

これ以上被害者が増えないことを切に望みます。出張や旅行でよくホテルに泊まりますが、あまりにも酷かったので初めて投稿します。楽天の評価が4.3点に近いのは組織的な犯行としか思えません。

はっきり言って詐欺に近いです。2度と泊まらないですし、時間とお金を返して欲しい思いです。

ホームページや楽天トラベルの写真イメージから期待して行きましたが、写真とはかけ離れたボロボロのホテルです。ガラスは割れ、網戸は穴があき、部屋は殺虫剤の匂いで充満しています。
唯一の救いは、食事だけは悪くなかったことぐらいでしょうか。

北陸新幹線の開通で金沢の観光客が増えるのと比例し、おそらく被害者は増える一方でしょう。

従業員の方々に悪気はないのかもしれませんが、ホームページの見栄えを良くする前に、やらなければならないことは他にあるのではないでしょうか。おそらく、リピート客は皆無でしょう。自分の首を自分で締める行為はやめた方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月