この度はご宿泊いただき有難うございました。
お客様の「次の利用は～」という文面と、数年に1度しかいただかないような低い点にとても悲しい気持ちになりました。
担当係本人も
・あらかじめお会計をお部屋に持ってくることを
朝食後にお伝えする
・部屋の奥に行かず手前で待ち、近寄ってきてくださった方に紙を見せながらご説明する
・お若い方からご高齢の方まで同じように丁寧な接客を心掛ける
等、いつも心掛けておりましたので、
大声という御指摘にとてもショックだったようでございます。
100のお褒めの言葉より1の厳しいお言葉が心に刺さります。
大声とはどの程度だったのだろうか？今まで何十年もご指摘いただかなかったのは皆様に我慢していただいただけだったのだろうか？
と色々と考えました。

（本日以降にお泊まりのお客様へ）
お客様がご到着いただいてから、お見送りするまでのすべてのお時間を大切にしてまいります。
今日から、お会計の際は「こちらになります」と小声でスマートにお伝えいたします。
安心してお越し下さい。
宿主