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伊豆北川温泉 お祝いの宿 つるや吉祥亭のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-08-17 20:42:52
2.0
投稿日：2016-05-28 17:36:46
総合2
さとくん4742さんの 伊豆北川温泉 お祝いの宿 つるや吉祥亭 のクチコミ
露天付の部屋に泊まりましたが、柵がなくて小さい子連れには、かなり危険です。料理の方もやっつけ仕事みたいでした。旅館について荷物を客が運ぶなんて初めてでした。普通は、部屋係りが運ぶはずではないでしょうか？甘酒横丁もたいしたことはなかったです。
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過日は私共、つるや吉祥亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、至らぬ点が多く、お愉しみいただけなかった様子に大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございませんでした。ご到着早々のお部屋案内のお手荷物に関しましては私どもにてお運びするのが基本でございますが、お手伝いが無かったとの事、失礼いたしました。お食事に関しましては料理長を始め、板場のスタッフで心を込めてご用意しているつもりではございますが、お口に合わなかったようで残念でございます。
また、露天風呂の柵について、柵事態はございますが、露天風呂からの景観を損ねないため、最低限の柵となっており、小さなお子様とのご利用においてはご心配があったのではないかと感じました。小さなお子様とご一緒にお風呂をお愉しみいただけるように今後の改善策については検討を重ねて参りたいと存じます。
スタッフの接客においては今後のトレーニングにおいて改善を致す所存でございますのでこの度の件に関しましてはご容赦賜わりたくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。
つるや吉祥亭 販売/宿泊支配人