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伊豆北川温泉 お祝いの宿 つるや吉祥亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
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スタンダード10畳一間北川ロマンのプランで宿泊しました。コロナ禍のなかでも満室のようで非常に賑わっていました。つるや横丁は閉鎖中でしたが、時間帯を変えながらの色々なサービスがあり、楽しめました。残念ながら見晴らしの良いお風呂ではありませんが、そこは外湯でカバー。食事もとても美味しく、宿泊料金を考えると十分満足できました。いくつか気になったこともあり、その点が改善されれば、また伺いたいと思える宿でした。とにかく残念だったのは次の1点。食事処がとにかく慌ただしい雰囲気で、ゆったり落ち着いた気分で夕食が食べられなかったことです。席が出入り口に近いこともあったのかもしれません。特にサービス担当の方の醸し出す雰囲気や振る舞いに、残念ながらもてなしの気持ちが感じられませんでした。言葉遣いなどは丁寧ですが、表面的なのはすぐ伝わります。一生懸命もてなそうとしてくださるスタッフも多いので、とても残念なことだと思います。一方、玄関先で迎えてくださった外国人のスタッフの温かい笑顔は最高でした。日本語での接客は大変だと思いますが、ぜひ頑張って欲しい、と応援したい気持ちになりました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。大切なご旅行に当館をお選びいただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりおわび申し上げます。今後はお客様にこのような応対、不快な思いをさせてしまうことのないよう、従業員教育の強化に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊豆北川温泉 お祝いの宿 つるや吉祥亭 のクチコミ
スタンダード10畳一間北川ロマンのプランで宿泊しました。
コロナ禍のなかでも満室のようで非常に賑わっていました。つるや横丁は閉鎖中
でしたが、時間帯を変えながらの色々なサービスがあり、楽しめました。
残念ながら見晴らしの良いお風呂ではありませんが、そこは外湯でカバー。食事もとても美味しく、宿泊料金を考えると十分満足できました。
いくつか気になったこともあり、その点が改善されれば、また伺いたいと思える宿でした。
とにかく残念だったのは次の1点。
食事処がとにかく慌ただしい雰囲気で、ゆったり落ち着いた気分で夕食が食べられなかったことです。席が出入り口に近いこともあったのかもしれません。
特にサービス担当の方の醸し出す雰囲気や振る舞いに、残念ながらもてなしの気持ちが感じられませんでした。言葉遣いなどは丁寧ですが、表面的なのはすぐ伝わります。
一生懸命もてなそうとしてくださるスタッフも多いので、とても残念なことだと思います。
一方、玄関先で迎えてくださった外国人のスタッフの温かい笑顔は最高でした。
日本語での接客は大変だと思いますが、ぜひ頑張って欲しい、と応援したい気持ちになりました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
大切なご旅行に当館をお選びいただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりおわび申し上げます。今後はお客様にこのような応対、不快な思いをさせてしまうことのないよう、従業員教育の強化に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。