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食事1
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投稿者さんの 伊豆北川温泉 お祝いの宿 吉祥ＣＡＲＥＮ のクチコミ
夕食提供が遅すぎる。観光で疲れ切っているのに、睡魔と戦いながら、味わうどころではなかったです。台無しだと思います。パンケーキやウェルカムドリンクなど人目を引くような「サービス」はされているようですが、肝心の料理がちゃんと楽しめません。客側に立ってもう少し想像力を働かせてほしいです。
こんなことなら、素泊まりの施設にしてレストランを別に予約しておけば、こうした事態に遭わずに済んだかと思うと、料理旅館に泊まる意味って何なのかとも考えてしまいます。なので、楽天トラベルさんにもお願いしたいです。とくに料理を売り文句にしているような施設の場合、予約画面に夕食提供時刻をデフォルトで表示するよう、フォーマットを再考していただけないでしょうか。たしかに今の世の中、人手不足やインバウンドの急増などで、十分なサービスを提供すること自体が大変なケースも増えているのかもしれません。が、それでも情報は正直に開示していただいて、客側が予約時に選べるくらいのことはできてもいいのではないでしょうか。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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