この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、朝食のパン焼きが間に合わず、楽しみにされていたお客様にはとても残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


お部屋の清掃に関しましては、すぐに当日の担当者と清掃責任者とも確認をさせて頂きましたが、お客様のお荷物には細心の注意を払って行っております。

しかしながら再度このようなご指摘を頂かないよう、より一層の注意を払って作業するよう徹底してまいる所存でございます。

また、エレベーター付近には、夜間のセキュリティの為にスタッフが常駐しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
今後はお客様に誤解を招くような言動のないよう指導を徹底してまいります。


一方で、度重なるご不便にもかかわらずアメニティやフロントスタッフへのお褒めの言葉に大変嬉しく拝見させて頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お客様よりいただきました貴重なご意見を今後のサービス改善等の取り組みに活かしてまいりたいと存じます。

次回も是非京王プレッソイン新宿にお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフトレーナー