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京王プレッソイン新宿のクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
もう二度と泊まりたくありません。連泊し、１泊めの清掃後、部屋に置いていた物が見当たらないため、フロントに「探して欲しい」と連絡先を伝えてチェックアウト。その後、数日経っても連絡がないため、こちらから電話で問い合わせたところ、「ありませんでした。またのご利用をお待ちしています。」との返答。こちらが部屋に置き忘れてチェックアウト後に問い合わせた物が見当たらないのなら仕方ありませんが、滞在中、部屋に置いていた物が清掃後になくなっていたのですよ。ホテル側の不備ではありませんか？ベットの上に置いていたものなので、清掃時にシーツ類と一緒に持って行かれてしまったのだと思いますが、しっかりと探していただき、それでも見当たらないなら見当たらないで、その経緯を説明して欲しかったです。紛失した物は、数百円程度の大したものではないのですが、想い入れのある物だったので、とても残念でした。
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この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お問い合わせを頂きましたお探し物に関しましては、清掃担当者、クリーニング会社等にお問い合わせの品物に関して確認をしたところ、見つけることができませんでした。この結果をお伝えする為に、予め伺っていたご連絡先に何度かお電話を差し上げていたものの、あいにくご不在でした。私共で、ここまでの経緯の引継ぎがしっかりとできていなかったことが原因で、最終的にお客様から再度、私共へ連絡を頂くことになってしまいました。従いまして、ただの結果報告だけになってしまい、お客様にはとても不快な対応と受け止められても弁解の余地はございません。お詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、指導してまいる所存でございますので、今回の件につきましては何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。お客様の再度のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。 マネージャー
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
もう二度と泊まりたくありません。
連泊し、１泊めの清掃後、部屋に置いていた物が見当たらないため、
フロントに「探して欲しい」と連絡先を伝えてチェックアウト。
その後、数日経っても連絡がないため、こちらから電話で問い合わせたところ、
「ありませんでした。またのご利用をお待ちしています。」との返答。
こちらが部屋に置き忘れてチェックアウト後に問い合わせた物が
見当たらないのなら仕方ありませんが、
滞在中、部屋に置いていた物が清掃後になくなっていたのですよ。
ホテル側の不備ではありませんか？
ベットの上に置いていたものなので、清掃時にシーツ類と一緒に
持って行かれてしまったのだと思いますが、しっかりと探していただき、
それでも見当たらないなら見当たらないで、その経緯を説明して欲しかったです。
紛失した物は、数百円程度の大したものではないのですが、
想い入れのある物だったので、とても残念でした。
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この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂きましたお探し物に関しましては、清掃担当者、クリーニング会社等にお問い合わせの品物に関して確認をしたところ、見つけることができませんでした。
この結果をお伝えする為に、予め伺っていたご連絡先に何度かお電話を差し上げていたものの、あいにくご不在でした。私共で、ここまでの経緯の引継ぎがしっかりとできていなかったことが原因で、最終的にお客様から再度、私共へ連絡を頂くことになってしまいました。従いまして、ただの結果報告だけになってしまい、お客様にはとても不快な対応と受け止められても弁解の余地はございません。お詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、指導してまいる所存でございますので、今回の件につきましては何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
お客様の再度のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー