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京王プレッソイン新宿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
15日0時過ぎ、火災警報がなり、14階から非常階段で避難いたしました。1階につくと何事もなくホッとはしましたが、フロントでは、チェックインの通常業務優先されて、警報の説明をされなかったのは残念です。外には何も知らず退避されていた方々も沢山おりました。その後、また非常階段で14階に戻る始末。お詫びのお手紙はいただきましたが、チェックアウト時に何も一言ないのもいかがなものかと思います。
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この度は京王プレッソイン新宿を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。深夜に発生致しました火災誤報により、大変なご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、私共の非常時対応が不十分であったことから、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。当時、非常階段で降りてこられたお客様の大半が部屋の中にルームキーを置いたまま避難されてきた方で、フロントでのルームキー再発行の対応に追われており、ロビー周辺にいらっしゃったお客様へのご案内不足が生じてしまいました。今後、避難誘導訓練の強化を行い、このようなことを繰り返すことのないよう、スタッフへの指導を徹底してまいる所存でございます。今回の件に関しましては、何卒ご容赦いただきますとともに、今後とも京王プレッソイン新宿ならびに京王プレッソインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 マネージャー
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
15日0時過ぎ、火災警報がなり、14階から非常階段で避難いたしました。1階につくと何事もなくホッとはしましたが、フロントでは、チェックインの通常業務優先されて、警報の説明をされなかったのは残念です。外には何も知らず退避されていた方々も沢山おりました。その後、また非常階段で14階に戻る始末。お詫びのお手紙はいただきましたが、チェックアウト時に何も一言ないのもいかがなものかと思います。
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この度は京王プレッソイン新宿を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。深夜に発生致しました火災誤報により、大変なご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、私共の非常時対応が不十分であったことから、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。当時、非常階段で降りてこられたお客様の大半が部屋の中にルームキーを置いたまま避難されてきた方で、フロントでのルームキー再発行の対応に追われており、ロビー周辺にいらっしゃったお客様へのご案内不足が生じてしまいました。今後、避難誘導訓練の強化を行い、このようなことを繰り返すことのないよう、スタッフへの指導を徹底してまいる所存でございます。
今回の件に関しましては、何卒ご容赦いただきますとともに、今後とも京王プレッソイン新宿ならびに京王プレッソインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー