これまで東京宿泊の時は必ず利用させていただいていました（満室時以外）。

今年になってから気になる点がいくつも出てきたので、苦情という形で投稿させてもらいました。

１）楽しみにしていた朝食のクロワッサンの質が落ちた。
　以前は焼きたて同然のあったかいクロワッサンが出ていましたが、このごろはつくり置き？といった感じのものが並べられています。確かメニューにサラダが加わったこところから変わった気がします。これでは普通のクロワッサンなので、他の出張者に勧めることも出来ません。
無料朝食をいただけるだけありがたいのですが、楽しみがひとつ消えました（これひとつだけで、もうプレッソインじゃなくてもいいやって気になります）。

２）火災発生時、館内放送がまったくなかった。
　誤報だったのですが、宿泊客が非常階段から地上に避難するとき、誘導が一切なかった。
　非常階段にスタッフがいたにもかかわらず、なんの案内もなく、自分の作業？を進めるのみ。このスタッフは、誤報と知っていたからのんきに作業していたのなら、なぜそのとき宿泊客に一言もなかったのか？
　大半の人が地上で様子を伺っていても、誰も来ない。2階のフロントに行ってみると、フロントの内でスタッフが「誤報でした～」と言っているだけ。だれも１階には下りない。１階で待っていた人はいつ部屋にもどったんですかね？なかには寝巻きの人もいたんですよ。

３）朝のスタッフの対応の悪さ（今回の宿泊）
　連泊で、朝聞きたいことがあったので、チェックアウトの人（荷物を預ける手続きをしていた？）に後に並んでいると、キーボードを打ちながら、こちらを見ることもなく「チェックアウトなら回収箱にお願いします～」と。用件を言おうとすると、こちらの言葉をさえぎるように話し出す。用件があるから並んでいたのに、その用件も聞きもしない。こっちも馬鹿じゃないんで、回収箱があることぐらい見ています。
9月12日午前8時前にカウンターにいたちょっと太めの女性です。他のスタッフは丁寧なのはわかっていますが、上述の魅力がなくなった今、この方がいると思うと、もうこのホテルは利用したいと思わないですね。

評価

• 総合1
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月