この度は京王プレッソイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、また当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度のスタッフの対応では大変不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。

この度のお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフへの教育を徹底し、業務的な対応はもちろんの事、お客様のお気持ちに添ったおもてなしができますよう、またお客様に何度もお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同、尽力してまいります。

今後とも京王プレッソイン新宿ならびに、京王グループをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


この度は、お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。


マネジャー

この度はお足元が悪い中、京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食無料サービスに関しましては開業以降、サービス向上の為の改善を重ね、少しずつバリエーションを増やして、今現在までに至っております。今後もお客様のご期待に副えるよう、更に努力して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　　
　　マネジャー

この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様により安心してご宿泊頂けます様に、巡回を強化して参ります。
次回以降、お困りな事があればお気軽にフロントまでご相談を頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様により満足していただけるよう、更なるサービス改善に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、又ご投稿ありがとうございました。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル目の前に停車する100円バス「WEバス」は新宿駅周辺を循環しますので、他の目的地ご利用の際も大変便利です。ルートマップをフロントにてご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の事態、深夜のご帰館の中でお疲れのところにご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当時の状況を確認致しました。
お客様がいらっしゃったことに全く気付くことなく、前のお客様の応対に集中してしまっていたことが分かりました。
「無視されてしまった」と受け止められても異論のない振る舞いであったことは否めない事実でございます。遅くにお戻りになり、さぞやお疲れであったであろうお客様の、この時の心境はいかばかりかと考えれば考えるほど、ただただお詫びの言葉しか浮かんでまいりません。本当に申し訳ございませんでした。

周囲の状況に常にアンテナを張り、お待たせしている際にはきちんとアイコンタクトをもってお声掛けをする、限られた人数の中であってもお客様に最善を尽くす、それが私どもの使命の一つと考えます。それすらも叶わなかったこの度の事態、恥ずかしく思います。

今後スタッフ育成指導におきましては、基本動作の徹底はもちろんのこと、お客様の立場に立って物事を考えることのできる人材創出に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともプレッソイン新宿ならびにプレッソインチェーンをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新宿駅から当ホテルまで徒歩でのご移動の場合は、地下道『ワンデーストリート』（通行可能時間６：００～２２：４５）が便利です。当ホテル近辺まで地下道が延びておりますので、雨・風・寒さを凌ぎながら移動ができます。

また、徒歩以外では、当ホテル目の前から新宿駅までの巡回バス（WEバス１００円）もございます。地図や時刻表などもご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
1階にございますローソンは、品数も豊富で館内からの移動も便利なことから、開業以来、たくさんのお客様からご好評をいただいております。

また、加湿器の故障につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
確認をしたところ、ご滞在中の清掃時に修理をさせて頂いたのですが、その後修理完了の旨をお客様にお伝えが漏れてしまっておりました。
二度とこのような事がないよう、スタッフ同士の伝達をきちんとしていく所存です。

アメニティにつきましては、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

次回の出張の際も、私どものホテルをお選び頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださいましたこと感謝申し上げます。

朝食無料サービスにつきましては、皆様からのご意見やご要望を参考にさせていただきながら改善を重ね、
現在に至っております。
ただ、今現在もたくさんのご意見を頂戴しており、今後更に皆様のご期待に沿えます様に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


クリーニングサービスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございました。
今後の要検討課題にさせていただき、お客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在中、周辺のお客様の喧騒で快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、ご滞在中に気になる事がございましたら、何なりとフロントまでご連絡下さいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきたいと思っております。

これからも、安心・清潔・快適にお泊りいただけるホテル作りに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン新宿を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくのご滞在にもかかわらず、宅配サービスの件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

私共のホテルでは、特定の宅配業者とのお取り扱いをさせて頂いております。しかし、他社の宅配業者御利用のお客様で、今回のような往復便での御利用のケースは、宅配業者へお客様ご自身で手配のご連絡をして頂けるのであれば、フロントカウンターにてお荷物のお預かりを承ることは可能でございます。私共の案内不足により、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、スタッフ指導に努めてまいります。

返答が遅れまして申し訳ございませんでした。

またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では2022年3月を持ちましてBS放送サービスを終了致しました。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げる次第でございます。


その他にご不便な点はなかったでしょうか。
チェックインからチェックアウトまで、ごゆっくりとお過ごしいただけましたことを切に願うばかりでございます。

繰り返しご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソインチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地にご満足いただき何よりでございます。
ビジネスの拠点に今後もご活用いただければ幸いでございます。

京王プレッソイン新宿では、今後も様々なプランをご用意し、皆様のお越しをお待ちしております。

また、機会がございましたらご予約いただきますと幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

いつも、京王プレッソイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食無料サービスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見やご要望を参考にさせていただきながら改善を重ね、少しずつバリエーションを増やして参ります。

アメニティに関しまして、お客様にはお手数をお掛け致しますが、ご自身で必要な分をお取り頂くようお願いしております。

また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様の有難いお言葉を今後の励みにさせていただきながら、より良いサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、BS放送サービスが終了した事について、また、公式ホームページ以外の予約サイトへサービスが終了した事への明記がされておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
謹んで深くお詫び申し上げます。
3月9日をもってBS放送サービスを終了しておりますことを何卒ご容赦くださいませ。
また、客室内のリモコン操作案内への記載・対策に関する貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご意見を店舗内にて共有させて頂きます。
感染症対策の一環として、ご宿泊されるすべてのお客様に健康状態の確認をさせて頂くべく、チェックイン時に記入を頂いておりました、お願い文についてはコロナウイルスの現状に合わせ改訂を行っており、現在はお客様に対し、消毒費用などの請求は行っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

折角のご宿泊にも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂きました事に御礼申し上げます。
又、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも京王プレッソイン新宿をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

京王プレッソイン新宿 フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備面に関しまして、ご満足いただけず、心苦しいばかりでございます。
快適に安心してお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

また、スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図り、「また泊まりたい」と思って頂けるようなホテルを目指し精進して参ります。

今後も京王プレッソイン新宿をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃につきましてチェックインの際にご案内をしたにも関わらず、スタッフ間での引継ぎが出来ておりませんでした。その結果お客様へ多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全館停電の件では、大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

お食事は無料の軽朝食をご用意しておりますが、現在新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、大幅なメニュー変更をしております。時期は未定ではございますが、今後 通常メニュー再開の際は、ホームページにてご案内いたしますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、新宿駅から徒歩ですと約12～13分程と少し離れたところにあり、ご不便をお掛けしております。
新宿駅の西口より当ホテル前まで100円の循環バスが出ておりますので、もしもまた機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるサービスやプランを提供できるよう、スタッフ一同 努力して参ります。

勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ