この度は京王プレッソイン新宿をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添えられなかった点に関しましてお詫び申し上げます。

お部屋の消臭及び換気につきましては清掃スタッフにも申し伝えまして、快適にお過ごしいただけるよう努力をしてまいります。
チェックインのお時間に関しましてはご不便をおかけいたしております。私ども京王プレッソインチェーンでは、ご滞在中の皆様がゆっくりお過ごしいただけますよう、チェックアウト後の時間からの館内一斉清掃を実施いたしております。そのため、清掃時間の制約もあり、ご意見を賜りました１６時からのチェックインを実施いたしております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を大切にし、より良いサービスがご提供できますよう努力してまいります。ありがとうございました。

マネジャー

いつも京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして概ねご満足のお声をお寄せ頂き感謝いたします。

チェックインのご精算の際、クレジットカードのご利用につきましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
私どもの店舗では暗証番号でのお手続きを実施いたしておりません。設備導入等につきましてはお客様のお声を大切にさせていただきまして検討事項として取り上げてまいりたいと存じ上げますので、何卒、ご賢察の程、お願い申し上げます。

私ども京王プレッソインチェーンでは、クレジットカードのお取り扱いに関しまして、日本クレジットカード協会様、警視庁、その他関係機関のご指導の下、クレジットカード裏面のサインを確認の上取り扱うようとの規則を遵守したお取り扱いをさせていただいております。
日本クレジットカード協会様、各クレジットカード会社様に確認しましたところ、「クレジットカード裏面のサインはご本人かどうかを確認するための大切なもの」だそうでございます。「カード裏面にサインがないと、加盟店でご利用いただけないばかりか、紛失・盗難など不正使用されたとき、損害額が補償されません。」との事でございます。

私どもではクレジットカードでご精算いただく全てのお客様にカード裏面のサインの確認をさせていただいております。
お客様ご自身のためにもご協力を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

マネジャー

京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの言動に対して大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
全スタッフに対しては、お客様の立場を十二分に考慮した接客の指導強化を図るとともに、今後はお客様の誤解を招かない新聞ラックの有料表示方法につきまして再度検討し直す所存でございます。
今回の件つきましては何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げますとともに、お客様の再度のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

マネジャー、

この度は京王プレッソイン新宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

到着時において、ご満足いただける対応ができず、申し訳ございませんでした。
お疲れになってご到着いただく皆様を笑顔でお迎えできるように、と気をつけておりましたが、このようなことの無い様に、頂きましたご意見を元に改善を図ってまいりたいと存じ上げます。

京王プレッソインチェーンでは、宿泊に特化したホテルとして、料飲専門スタッフや厨房などの料飲施設を持たず、パン焼き用のオーブンのみを使用し、リーズナブルにご利用いただけるように努めております。
その為、ご要望にございます調理を伴う朝食を提供することが難しい状況でございます。

大変ご不便をお掛けいたしますが、隣接のローソンなどをご利用いただければ、幸いでございます。（朝食コーナーは、お持込自由といたしております。）

何卒、ご賢察の程、お願い申し上げます。

フロントでの対応などご満足いただける宿泊を提供することができませんでしたが、改善できる点から着手してまいりたいと存じ上げますので、京王プレッソイン新宿をご愛顧いただければ、幸いでございます。

マネジャー

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思い、またご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

また、アンケートへのご記入ありがとうございました。
本来無記名のアンケートの為、その後のご連絡等は控えさせていただきましたが、お客様の意に沿うご対応が出来なかったこと大変忸怩たる思いでございます。
内容に関しましてはすぐに清掃担当者としっかり共有をさせていただきました。
スタッフ一同、細心の注意を払い、今後より一層清掃の徹底に努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日対応を致しましたスタッフたちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

また、当ホテルの立地は新宿駅から多少離れており、お客様へはご不便をおかけいたしております。更には、ご朝食の際はスタッフの態度について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に気持ちの良い朝をお迎え頂き、ご出発頂ける様、ご意見を参考に今後の朝食運営に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また新宿にお越しになる際は、是非京王プレッソイン新宿へご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はご料金のご案内不足、またメール配信の配慮のなさ、心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊先をお探しになるお客様のお気持ちをきちんと配慮した応対とは何か、スタッフ一同改めて考えねばならないと強く感じております。

対面だけでない、そうした配慮の部分も含め、今後より一層お客様の立場に立った応対を心掛けてまいります。

差し出がましいお願いにはなりますが、これに懲りることなく変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。

お客様の再びのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフトレーナー

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に副えるサービス提供に至らなかったことをお詫び申し上げます。
当ホテル周辺は近隣ビルに囲まれている事情もあり、客室からの景色に関しましてはお客様のご期待に副えない場合がございます。申し訳ございませんが何卒ご容赦下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
今後も京王プレッソイン新宿ならびに京王プレッソインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネジャー

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地、客室の面で概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。一方で、チェックアウトの際にフロントスタッフの応対で不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の再徹底に努めてまいりますので、何卒この度ことはご寛容くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。

マネジャー

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またせっかく、ご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、十分注意していくとともに、清掃指導、フロント応対指導の強化をしていく所存でございます。今後も京王プレッソイン新宿をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー