この度は京王プレッソイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、また当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度のスタッフの対応では大変不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。

この度のお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフへの教育を徹底し、業務的な対応はもちろんの事、お客様のお気持ちに添ったおもてなしができますよう、またお客様に何度もお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同、尽力してまいります。

今後とも京王プレッソイン新宿ならびに、京王グループをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


この度は、お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。


マネジャー

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度の事態、深夜のご帰館の中でお疲れのところにご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当時の状況を確認致しました。
お客様がいらっしゃったことに全く気付くことなく、前のお客様の応対に集中してしまっていたことが分かりました。
「無視されてしまった」と受け止められても異論のない振る舞いであったことは否めない事実でございます。遅くにお戻りになり、さぞやお疲れであったであろうお客様の、この時の心境はいかばかりかと考えれば考えるほど、ただただお詫びの言葉しか浮かんでまいりません。本当に申し訳ございませんでした。

周囲の状況に常にアンテナを張り、お待たせしている際にはきちんとアイコンタクトをもってお声掛けをする、限られた人数の中であってもお客様に最善を尽くす、それが私どもの使命の一つと考えます。それすらも叶わなかったこの度の事態、恥ずかしく思います。

今後スタッフ育成指導におきましては、基本動作の徹底はもちろんのこと、お客様の立場に立って物事を考えることのできる人材創出に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともプレッソイン新宿ならびにプレッソインチェーンをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントチーフトレーナー

いつも京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在中、周辺のお客様の喧騒で快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、ご滞在中に気になる事がございましたら、何なりとフロントまでご連絡下さいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきたいと思っております。

これからも、安心・清潔・快適にお泊りいただけるホテル作りに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン新宿を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくのご滞在にもかかわらず、宅配サービスの件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

私共のホテルでは、特定の宅配業者とのお取り扱いをさせて頂いております。しかし、他社の宅配業者御利用のお客様で、今回のような往復便での御利用のケースは、宅配業者へお客様ご自身で手配のご連絡をして頂けるのであれば、フロントカウンターにてお荷物のお預かりを承ることは可能でございます。私共の案内不足により、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、スタッフ指導に努めてまいります。

返答が遅れまして申し訳ございませんでした。

またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー

いつも京王プレッソインチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地にご満足いただき何よりでございます。
ビジネスの拠点に今後もご活用いただければ幸いでございます。

京王プレッソイン新宿では、今後も様々なプランをご用意し、皆様のお越しをお待ちしております。

また、機会がございましたらご予約いただきますと幸いでございます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

いつも、京王プレッソイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食無料サービスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見やご要望を参考にさせていただきながら改善を重ね、少しずつバリエーションを増やして参ります。

アメニティに関しまして、お客様にはお手数をお掛け致しますが、ご自身で必要な分をお取り頂くようお願いしております。

また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様の有難いお言葉を今後の励みにさせていただきながら、より良いサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン新宿　フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、BS放送サービスが終了した事について、また、公式ホームページ以外の予約サイトへサービスが終了した事への明記がされておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
謹んで深くお詫び申し上げます。
3月9日をもってBS放送サービスを終了しておりますことを何卒ご容赦くださいませ。
また、客室内のリモコン操作案内への記載・対策に関する貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご意見を店舗内にて共有させて頂きます。
感染症対策の一環として、ご宿泊されるすべてのお客様に健康状態の確認をさせて頂くべく、チェックイン時に記入を頂いておりました、お願い文についてはコロナウイルスの現状に合わせ改訂を行っており、現在はお客様に対し、消毒費用などの請求は行っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

折角のご宿泊にも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂きました事に御礼申し上げます。
又、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも京王プレッソイン新宿をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

京王プレッソイン新宿 フロントチーフ

いつも京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備と清掃スタッフに関しましてご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃スタッフへ申し伝えると共に、指導の強化を行って参ります。

今後も京王プレッソイン新宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃につきましてチェックインの際にご案内をしたにも関わらず、スタッフ間での引継ぎが出来ておりませんでした。その結果お客様へ多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備面に関しましてはすぐの改善は難しいですが、社内で共有し改善に努めて参ります。
また、フロントでは使い捨ての耳栓のお貸出しもしております。ご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

無料軽朝食サービスについてご満足いただけたようで嬉しく存じます。
日替わりメニューもございますので、次回ご利用いただけた際もぜひお楽しみくださいませ。

「接客がよかった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ありがとうございます。
お客様の言葉に甘んずることなく、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、新宿駅から徒歩ですと約12～13分程と少し離れたところにあり、ご不便をお掛けしております。
新宿駅の西口より当ホテル前まで100円の循環バスが出ておりますので、もしもまた機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるサービスやプランを提供できるよう、スタッフ一同 努力して参ります。

勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル目の前に停車する100円バス「WEバス」は新宿駅周辺を循環しますので、他の目的地ご利用の際も大変便利です。ルートマップをフロントにてご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は、数あるホテルの中から、京王プレッソイン新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。

弊ホテルのマットレスは、固めのタイプを採用しておりますが、快適な睡眠環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中気になる事がございましたら、ご遠慮無くフロントまでご連絡いただけますと幸いです。

この度はご投稿ありがとうございます。



フロントスタッフ

この度は京王プレッソイン新宿にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、ホテルまでの道中、ご足労をお掛けしたようで大変申し訳ございません。新宿駅西口より有料の巡回バスも出ておりますので、次回ご利用の機会があれば、こちらもご検討くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。構造上両方からベッドに入ることが出来るようにするのは難しいですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善出来るよう努めて参る所存でございます。

ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋内の備品につきまして、ご満足いただけず、ご不便をおかけいたしまして大変心苦しく思います。
ズボンプレッサーは生憎と数に限りがございますので、お貸出し品とさせて頂いております。ご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
また、お手数ではございますが、フロントへお問合せ頂ければご用意が可能なものもございますので、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。今後のサービスの参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂き、誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけいたしました。
お客様の仰る通り、客室はコンパクトな作りになっております。お客様のご意見を社内で共有し、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ランドリー袋につきましては部屋置きではなく、ご希望の方にはフロントでご用意しております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お忘れ物について、一度お問合せをいただいた際は別のお忘れ物だったかと思うのですが、お伝えさせていただいたもの以外はお忘れ物としてお預かりがございませんでした。お力になれずに申し訳ございません。
お茶のボトルとのことですが、もしお茶のペットボトルで開封済みであった場合は、衛生上その場で処分をさせて頂いております。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

また新宿にお越しの際は、京王プレッソイン新宿にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

道案内に際してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様へ分かり易く、的確な案内が出来るよう改善に努めて参ります。

また、喫煙室が無くご不便をお掛けしました。館内は全館禁煙の為一番近くの喫煙所が当ホテル目の前の大通りを渡って向かいにあるファミリーマートの前をご案内しております（新宿区も路上禁煙地区の為）。何卒、ご容赦いただきたく存じます。

また新宿へお越しの際は是非私どもをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ