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ILLUME TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
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年末に2泊しました。チェックインの際に改装工事の終えた部屋にしてほしいとお伝えしたところ、いきなり1泊あたり550元追加と言われました。こちらのサイトでスーペリアキングベッドルームを予約した際には改装前の部屋との記載がなく、30平米以上で他のお客様からの評判も良く期待していたこともあり、非常に残念でした。その後、キャンセル料100%かつ周辺のホテルもほぼ満室だったので、改装前と改装後の部屋を拝見させて頂き、改装後の方がマシという理由で追加料金をお支払いして宿泊しました。改装後のお部屋も寝室は改装されていましたが、水回りは改装しておらず、排水口からはニラのような異臭がしました。また壁が薄く、廊下の声はまる聞こえで、廊下も改装途中で異臭とガチャガチャ落ち着かないホテルステイでした。次回からは、やはり常宿に宿泊しようと思います。
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お客様、新年明けましておめでとうございます。先日は、サンワールドダイナスティーホテルをご利用頂きました上に楽天トラベルへご投稿頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました客室料金に関しましては、改装前と改装後（5年前に改装された客室）のお部屋では料金に差がございますので、お客様にその旨伝えさせて頂いたと存じます。しかしながら、改装後の客室にご満足頂けませんでしたこと、また改装工事の臭い、騒音などでご迷惑をお掛け致してしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。弊ホテルの改装工事は一部終了致しましたがまだ続行中でございますのでお客様のご指摘通りご宿泊の皆様にはご迷惑をお掛け致しており大変心苦しく感じております。お客様、末筆になりましたが、2017年がお客様にとられまして素晴らしい年となりますことを心よりお祈り申し上げます。齊藤 明子 ゲストリレーションマネージャー
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投稿者さんの ILLUME TAIPEI のクチコミ
年末に2泊しました。
チェックインの際に改装工事の終えた部屋にしてほしいとお伝えしたところ、いきなり1泊あたり550元追加と言われました。こちらのサイトでスーペリアキングベッドルームを予約した際には改装前の部屋との記載がなく、30平米以上で他のお客様からの評判も良く期待していたこともあり、非常に残念でした。
その後、キャンセル料100%かつ周辺のホテルもほぼ満室だったので、改装前と改装後の部屋を拝見させて頂き、改装後の方がマシという理由で追加料金をお支払いして宿泊しました。
改装後のお部屋も寝室は改装されていましたが、水回りは改装しておらず、排水口からはニラのような異臭がしました。また壁が薄く、廊下の声はまる聞こえで、廊下も改装途中で異臭とガチャガチャ落ち着かないホテルステイでした。
次回からは、やはり常宿に宿泊しようと思います。
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お客様、新年明けましておめでとうございます。先日は、サンワールドダイナスティーホテルをご利用頂きました上に楽天トラベルへご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室料金に関しましては、改装前と改装後（5年前に改装された客室）のお部屋では料金に差がございますので、お客様にその旨伝えさせて頂いたと存じます。しかしながら、改装後の客室にご満足頂けませんでしたこと、また改装工事の臭い、騒音などでご迷惑をお掛け致してしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
弊ホテルの改装工事は一部終了致しましたがまだ続行中でございますのでお客様のご指摘通りご宿泊の皆様にはご迷惑をお掛け致しており大変心苦しく感じております。お客様、末筆になりましたが、2017年がお客様にとられまして素晴らしい年となりますことを心よりお祈り申し上げます。
齊藤 明子 ゲストリレーションマネージャー