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DA HSIN HOTELのクチコミ・お客さまの声
総合3
良い点・中山の中心地に近く、駅からは近いです。・日本人女性が多く泊まってました。・ロビーに猫がいます。気になる点3泊しましたが、清掃は一度もありませんでした。日中出かけて、清掃希望の札をかけましたが、対応されませんでした。フロントのお兄さんはいい人ですが、日本語英語は分からないので、翻訳アプリ経由になります。水回りはかなり古いです。立地重視で古さ等は気にしない方ならよいかと思います。
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お客様へ:この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まず、当ホテルの立地やロビーの猫についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃希望の札をかけていただいたにもかかわらず対応がなされなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。また、フロントスタッフの言語対応についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。翻訳アプリを活用しての対応となりますが、よりスムーズなコミュニケーションが図れるよう、スタッフの教育を強化してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。立地を重視されるお客様には引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ダーシンホテルより
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総合3
投稿者さんの DA HSIN HOTEL のクチコミ
良い点
・中山の中心地に近く、駅からは近いです。
・日本人女性が多く泊まってました。
・ロビーに猫がいます。
気になる点
3泊しましたが、清掃は一度もありませんでした。日中出かけて、清掃希望の札をかけましたが、対応されませんでした。
フロントのお兄さんはいい人ですが、日本語英語は分からないので、翻訳アプリ経由になります。
水回りはかなり古いです。
立地重視で古さ等は気にしない方ならよいかと思います。
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お客様へ:
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、当ホテルの立地やロビーの猫についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃希望の札をかけていただいたにもかかわらず対応がなされなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
また、フロントスタッフの言語対応についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。翻訳アプリを活用しての対応となりますが、よりスムーズなコミュニケーションが図れるよう、スタッフの教育を強化してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。立地を重視されるお客様には引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ダーシンホテルより