この度は種々ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。
当ホテル選んで頂いたにもかかわらず、このような結果となり断腸の思いでございます。

今回頂戴したさまざまなご指摘、ご不満等、ホテルスタッフ全員で共有し改善していくべく努力してまいります。
直接お話しを伺った内容は本当に身に沁みました。
最後に重ねてお詫び申し上げます。


　鳥取シティホテル　　石谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
　お客様におかれましては、当ホテルを何回かご利用して頂いているにも関わらず設備面での不備、掃除スタッフによるミスでご迷惑をお掛けし大変申し訳けございませんでした。
　ドアの内ロックは改善できます様至急対応させて頂き、掃除のスタッフもこの様なミスがおきない様徹底していきたいと存じます。
　ご投稿誠にありがとうございました。
　又のご利用従業員一同心よりお待ち致しております。
鳥取シティホテル　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　Wi-Fiご利用で不具合が生じたとのご指摘で、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後もより一層お客様に満足して頂けます様、改善させていただきます。
鳥取にお越しの際は、ぜひともよろしくお願いいたします。
　又のご利用従業員一同、心よりお待ち致しております。
鳥取シティホテル　宮本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかくお泊りいただいたにも関わらず、客室の清掃面でご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後、この様な事の無い様にスタッフの教育を徹底して行ないチェック体制を見直していく所存でございます。
　又、廊下・客室などで騒いでいたお客様でお休みになれなかったとの事で、ホテル側の館内見廻りが不足していたと思われます。心よりお詫び申し上げす。
　今後はお客様により快適にお休みになれるよう再度館内点検見回りを強化するよう努めてまいります。
　ご投稿誠にありがとうございました。
鳥取シティホテル　渡辺

この度は猛暑日の中での突然の空調の故障にお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。毎日設備に異常がないかスタッフが巡回してチェックはしておりますが、今回のような突然のトラブルの際の対応に遅れや不備がございましたことは事実でございます。
今後このような事態が起きないようスタッフの教育及び業者との連携をより強化していきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく宿泊していただいたのにご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
　当日ホテルの空調設備の冷水の温度が上がってゆき、業者の修理もどれだけ時間がかかるかも分からず、お客様への対応の遅れまたスタッフの態度で多大な迷惑をお掛けした事、深くお詫びいたします。
　スタッフの教育とともに今後このような事がないよう努力する所存でございます。
　重ね重ね申し訳ございませんでした。

鳥取シティホテル　谷口
　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご指摘の件でございますが、当ホテルの空調設備は個別運転はしておらず、全部屋一括管理で行っており冷房運転に切り替えております。この数日温度が急激に下がり機械の方も切り替えが追いつかず、ご迷惑をかけ大変申し訳ございませんでした。とりあえず簡易型のセラミックヒーター等
をフロントにてご用意いたしておりますので、フロントにお問合せ頂ければと存じます。
　又客室のポットですがポットの不具合が考えられますので至急確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
　又のご利用従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　鳥取シティホテル　渡辺