この度は数ある旅館からお誕生祝いでお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が快適で素晴らしいものであるべきであり、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

靴の札の件に関して、大変申し訳ございませんでした。靴を預ける際に発生したトラブルにより、
お客様が１日目に観光をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

適切な対応が行われなかったことは遺憾であり、今後はより効果的な対応策を検討し、再発防止に努めてまいります。

また、食事の塩味や、案内、またお見送りについて、
ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より全員で改善意識を高め、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

再びお越しいただける機会がございましたら、お客様の期待に応えられるよう、心を込めておもてなしいたします。