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黒部峡谷トロッコ電車駅前 フィール宇奈月のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時点では説明がなかったが部屋に置いてあった説明文に部屋の鍵は「チェックアウト時にフロント前の回収箱にお入れください」との内容が記されてあった。チェックアウト時はフロントに誰もおらず回収箱の場所が分からなかったので呼鈴を押した。レストランの方から担当の方が現われたので回収箱はどこにあるのかを尋ねたところ不快な表情をあらわにして「目の前にありますが見えないのですか」と言われた。今回楽天トラベルを初めて利用して予約しましたがハズレでした。満足度評価する以前の問題です。大浴場は夕食前と就寝前の２回利用させてもらいましたが、大浴場と脱衣室はカメムシがいて臭いが気になりました。脱衣室の足ふきマットには２センチくらいの虫（ゴキブリのように見えた）の死骸が放置されたままでした。脱衣室には他の客が忘れたと思われる使用済マスクが長い間放置されたままで不潔で嫌な感じがしました。
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投稿者様この度は宇奈月の数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。回収箱の件に関しましての接客対応が悪かったとのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、館内の害虫の駆除が不十分、脱衣所のマスクの処理ができていなかったことで投稿者様に多大な不快感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。季節の変わり目ということもあり、体調管理が難しい気温になってまいりましたのでお体壊さぬよう、ご自愛くださいませ。この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 黒部峡谷トロッコ電車駅前 フィール宇奈月 のクチコミ
チェックイン時点では説明がなかったが部屋に置いてあった説明文に部屋の鍵は「チェックアウト時にフロント前の回収箱にお入れください」との内容が記されてあった。
チェックアウト時はフロントに誰もおらず回収箱の場所が分からなかったので呼鈴を押した。
レストランの方から担当の方が現われたので回収箱はどこにあるのかを尋ねたところ不快な表情をあらわにして「目の前にありますが見えないのですか」と言われた。
今回楽天トラベルを初めて利用して予約しましたがハズレでした。
満足度評価する以前の問題です。
大浴場は夕食前と就寝前の２回利用させてもらいましたが、大浴場と脱衣室はカメムシがいて臭いが気になりました。
脱衣室の足ふきマットには２センチくらいの虫（ゴキブリのように見えた）の死骸が放置されたままでした。
脱衣室には他の客が忘れたと思われる使用済マスクが長い間放置されたままで不潔で嫌な感じがしました。
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投稿者様
この度は宇奈月の数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
回収箱の件に関しましての接客対応が悪かったとのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、館内の害虫の駆除が不十分、脱衣所のマスクの処理ができていなかったことで投稿者様に多大な不快感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
季節の変わり目ということもあり、体調管理が難しい気温になってまいりましたので
お体壊さぬよう、ご自愛くださいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。