この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たばこの匂いが強く、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋は匂いが染み付かないよう、定期的に消臭対応をしておりますが、行き届いておりませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
今一度、対応の見直しをさせて頂きます。

またベッドはお客様に快適にお休み頂く為には最も重要なものの一つでございます。ベッドが硬いとのご意見、より良いサービス提供の為の貴重なご意見として頂戴致します。

当ホテルは最寄の門司港駅から離れた立地の為お客様にご不便をお掛けしておりますが、無料送迎バスをご活用頂けたご様子で何よりでございます。

秋の季節を迎えるこの時期、駅から当ホテルまでの海沿いの道は、まさに散歩にうってつけのコースでございますね。
冬の門司港の街はイルミネーションで彩られますので、冬の景色もご堪能にいらして下さいませ。

フロントスタッフも、笑顔でお待ちしております。

フロント　二場　さとみ