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ホテルルートイン門司港のクチコミ･お客さまの声
楽天トラベル、シングルプラン5,500円を選択し、別に朝食８００円を付けて申し込みをしました。ところが朝食をとるには混雑していて時間が間に合わないのでキャンセルしましたが朝食込みプランだからと朝食代は返却してもらえずでした。帰宅してホテルのＨＰを見れば直接電話申し込みすれば朝食は無料だとありました。風呂場の脱衣場は床がべたべたでキーロックできるボックスも壊れていました。ＴＶのリモコンも調子が悪く散々でした。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。行き届いたおもてなしが出来ず大変申し訳なく存じます。TVのリモコンの件ですがTV本体の上にあるチューナーに向けてリモコンを押していただくとチャンネルが切り替わるようになっております。説明不足で申し訳ありません。またご朝食の件ですが、混雑の緩和に向けご案内の徹底と、スムーズにお召し上がりいただけるように改善いたします。お客様からのご意見を貴重な財産とし、より良いホテルを目指しまい進して参ります。
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投稿者さんの ホテルルートイン門司港 のクチコミ
楽天トラベル、シングルプラン5,500円を選択し、別に朝食８００円を付けて申し込みをしました。ところが朝食をとるには混雑していて時間が間に合わないのでキャンセルしましたが朝食込みプランだからと朝食代は返却してもらえずでした。帰宅してホテルのＨＰを見れば直接電話申し込みすれば朝食は無料だとありました。風呂場の脱衣場は床がべたべたでキーロックできるボックスも壊れていました。ＴＶのリモコンも調子が悪く散々でした。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
行き届いたおもてなしが出来ず大変申し訳なく存じます。TVのリモコンの件ですがTV本体の上にあるチューナーに向けてリモコンを押していただくとチャンネルが切り替わるようになっております。説明不足で申し訳ありません。
またご朝食の件ですが、混雑の緩和に向けご案内の徹底と、スムーズにお召し上がりいただけるように改善いたします。
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