この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルお食事処‘花々亭’は日曜日が定休日になっていて、ご不自由な思いをさせてしまい申し訳ございません。近辺には食事処はございませんが、門司港駅周辺からレトロ地区、商店街には名物飲食店が多数ございます。フロントにお尋ねいただきますとご案内させていただきます。また、定刻運行ですが門司港駅行きシャトルバスも運行していますので、次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しています。
　　　　　　　　フロントクラーク　山本　俊樹

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン門司港でございます。
宿泊料金につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
一方で、宿泊プランでは通常料金より廉価な早めの予約での割引、3泊以上での連泊プラン等各種取り揃えておりますので、よろしければ次回ご利用の際にご検討して頂ければと思います。
それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロントクラーク
坂田　真朗

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食を召し上がられたとの事で、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、予約経由に関わらず朝食は無料サービスでございます。今後もお客様皆様にご満足頂ける様なメニュー作りに努めて参ります。
また北九州にお越しの際に当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里

ルートイン門司港へ宿泊頂き、誠に有難うございます。今年でルートイン門司港が７年目を迎えるのですが、多くのお客様から貴重なお声を頂く中で、スタッフ一同で改善できることはしっかりと努めて参ります。ご不明点などございましたら、お気軽にフロントまでお尋ね下さい。次回の、門司港へお寄りの際は、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ホテルルートイン門司港　フロント　中野　義昭

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
貴重な御意見、大変感謝致します。
アメニティ類の設置に関してですが、現時点では男性はカミソリ・くしのみ、女性はくしのみ設置となっております。少しでも増やしていけるよう、検討して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非利用ください。
心よりお待ちしております。

ホテル　ルートイン門司港
中野　義昭

この度のご宿泊、誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。朝食の補充の甘さでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。いま一度、混雑時の対応、人員体制など見直し、徹底して参ります。またお近くにお立ち寄りの際は、是非お越しくださいませ。お待ちしております。

ルートイン門司港　吉川

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。枕に関しましてご不憫お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。数に限りはございますが、硬めの枕をご準備しておりますので、是非フロントまでお申しつけ下さいませ。今回は貴重なお時間をお使い頂き、お言葉を寄せて頂いたことに大変感謝致します。また門司港にいらっしゃる際には、是非当ホテルを宜しくお願い致します。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ルートイン門司港　吉川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。貴重なご意見を賜り、今後ぜひ参考にさせて頂きたく存じます。大浴場の混雑等ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
またこちらで手配致しましたタクシーの運転手の対応でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。私どもも残念に思うと同時に今後タクシー会社ともどもおもてなしの心を大切にスキルアップしていかなければと身の引き締まる思いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン門司港　大島

　この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　折角、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご指摘の件に関しましてお詫びとご返答が遅れたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　ご意見を頂いたベッドの足部分がシーツを踏みつけており、シーツを引っ張り上げられなかった件でございますが、仰れるとおり本来なら客室清掃スタッフがシーツをマットレスの下部に入れ込むところを入れ込んでおらず、更に清掃終了後の確認も出来ていなかったことで深夜に大変なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に伝えると同時にこのような事が無いように指導いたしました。今後はこのようなことが無いよう、私共ホテルスタッフ全員でお客様が気持ち良くご宿泊できるよう心掛けて参ります。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　マネージャー　山本　俊樹

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンのタイマーに関しましては、入・切どちらもその都度時間の設定が必要なタイプとなっております。
毎回時間の設定で簡単に操作が進まずご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。
エアコンはオープンしてからの物を使用しておりますが、今後エアコン以外でも新しい物を取り入れられる様お客様からのご意見も参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里

いつもお仕事の際に当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に設置しておりますベッドと枕が悪く、ご宿泊の都度お休み頂けないということで、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができず大変申し訳ございません。
それでも、それ以外はお褒めのお言葉をお寄せ頂き、お仕事の都度ご予約を承れますことを大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際に、事前にベッドパットと枕を追加でセットさせて頂きます。また、毛布などの貸し出しも可能でございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご宿泊中に何かご要望等ございましたら、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エアコンフィルターにホコリがたまっていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、見えない場所は特に注意し、清掃を行って参ります。

今回はルートインのポイントカードのポンタカードもお作り頂いたようで、誠にありがとうございます。今後ともぜひご活用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン門司港
マネージャー　鶴　亮太