この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場からの展望は当ホテルの自慢の一つでございます。
ご朝食に関しましては、お得なサービスプランを今後も出して参りますので、是非ご利用下さいませ。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　山口

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
門司港駅からは、朝7時30分より9時の間でシャトルバスをご用意しております。
また、夜の便につきましても、重要検討事項として検討させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食ご利用の際は、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後、閉店まではメニューを切らさぬように徹底して参ります。申し訳ございません。
次回ご利用の際は、是非大浴場もご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロッカーの故障の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在は通常通り利用できるように修繕させて頂いております。
その他、ご指摘事項につきましても、改善できるところより、改善して参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、ご意見等がございましたら、是非お寄せ下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度はご利用頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
確認したところ、予約内容に不備があり、チェックインの際、フロントスタッフが、海峡側指定ということに気がつかず、関門海峡側とは異なるお部屋にお通ししてしまいました。
関門海峡側ご指定頂いたお客様で、お部屋のご準備ができない場合は、必ず前もってご連絡をさせて頂いておりますが、今回は上記理由により、何のインフォメーションも無く、お通ししてしまいました。
今後、海峡側指定プランにつきましては、より慎重にご予約の確認を行い、このようなことが再発しないように努めて参ります。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂けた事に心よりお礼申し上げます。

支配人代理　山口

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにてごゆっくりとお過ごし頂けた事に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
北九州にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が門司港の景観や夜景をお楽しみ頂けたご様子に嬉しく存じます。大浴場の虫につきましては、浴場内の窓や非常口が開いていたために入ってしまったことが原因であると思われます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して努力して参りますので、引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント　杉山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用頂いたご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。ユニットバスにつきまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。また北九州にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。　　　　　
フロント　杉山

ご感想頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。駅とホテル間のシャトルバス運行の充実など、対策を考えております。これからもお客様に最高のひとときを過ごして頂けますよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　萩原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回せっかくご宿泊頂きましたが、お客様に不愉快な思いとご不便をお掛けいたしまして大変申し訳なく思っております。今後は当ホテルでも喫煙・禁煙の確認を徹底するとともに、お客様にも分かりやすいように宿泊プランへの記載にも注意して参ります。また予約の空き状況によって当日のお部屋変更にもできる限り柔軟に対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでご相談下さいませ。貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。また北九州にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。　　フロント　杉山

この度はご家族のご旅行に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の最上階展望大浴場をお気に召されたご様子、私共も大変嬉しく存じております。また、１階にてご利用頂ける無料インターネットコーナーも、多くのお客様からご好評を頂いております。（門司港～ホテル間のシャトルバスにつきましては、現在お客様のご要望にお応えするかたちで、朝７時３０分から９時までの間、３０分おきに無料で運行致しております。）
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。また、夕食レストランにつきましてもお料理を出しするまでに時間を頂きましたこと、心より重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様をお待たせすることのないよう、スタッフ一同サービスの改善・向上に努めて参ります。
また北九州・下関にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお喜び頂き、お褒めのお言葉まで頂戴して大変嬉しく存じております。
また、客室に関しますご指摘、ご提案を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の換気につきましては、客室清掃の際に毎回窓を開けておりますが、今後はさらに徹底した換気を行い、お客様に満足して頂ける客室づくりに努めて参ります。
門司港レトロも大変お気に召されましたご様子でございますので、また北九州にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
またお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が館内でおくつろぎ頂けたご様子、また当ホテル自慢の展望大浴場とルートイングループオリジナルの甚平もお気に召して頂けたとのこと大変嬉しく存じております。今後もお客様によりご満足頂けるようにサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の不備によりお客様にご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。トイレの水漏れに関しましては、確認いたしましたところシャワートイレの水漏れではなくエアコンの出水口からの水漏れが原因でございました。現在は修繕いたしましたが、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。部屋の換気につきましては、清掃の際に毎回換気を行っておりますが、不十分な状況がございました。今後は毎日の換気を徹底しお客様にご迷惑をお掛けすることのないように改善致します。お客様からの今回のご意見をもとに、スタッフ一同快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進して参ります。また北九州にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。　　フロント　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。最寄の門司港駅までの朝のバスの運行を試験的に開始致しました。お客様のご意見を参考に今後スタッフ一同より良いサービスを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント　杉山

先日はホテルルートイン門司にご宿泊賜り誠にありがとうございました。シャトルカーにつきましては、この度お客様のご要望にお応えする形で、最寄りの駅・門司港駅まで朝の運行を試験的に開始致しました。ぜひ、ご利用下さいませ。お客様からご提案頂きましたＨＰへの掲載につきましては、準備が整い次第対応いたします。ご提案ありがとうございます。今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますホテル作りを目指して参ります。引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　杉山　　

この度は当ホテルをご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいましたこと大変嬉しく存じます。テーブルセット等はご宿泊の際にご不要でございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。また、駐車場と大浴場のスロープにつきましては、今後の課題として検討して参る所存でございます。今回のお客様からご意見を参考に、今後ともスタッフ一同お客様により快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。また北九州にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ
。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。　フロント　杉山

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフにまだまだ至らぬ点がありご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回のお客様からのご指摘を活かし、スタッフの応対につきましてもお客様にご満足頂けるホテルにして参ります。ご指導誠にありがとうございました。また北九州へお越しの際には是非当ホテルを御利用くださいますようお願い申し上げます。　　フロント　杉山