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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
ＯＰＥＮして間もないので綺麗で快適かなと、こちらのホテルを選びました。・・が、チェックインの際のフロントの方の対応で気分を害しました。普通は”ようこそいらっしゃいました”とか”お疲れ様でした”とか何かありますよね。黙ってらっしゃるので、”チェックインはこちらでよろしいですか？”とこちらが尋ねる始末。出だしがこれか・・とガッカリ。ＯＰＥＮから間もないと言っても初歩的な事。研修もあったでしょうし、ホテルマンとしての指導が足りないです。部屋は広くてステキでした。リゾートホテルらしい充実さでした。あの大きさの冷蔵庫設備ならソフトドリンク程度がフリーだと嬉しいですね。小学校高学年で予約したのですが部屋用スリッパは子供用、シンデレラではないので入りません。料金設定も大人と同額ではなく７０％くらいだと嬉しいです。朝食はメニューも豊富でよかったと思います。ただこちらもアルバイトさん？って感じの方が多い気がしました。テーブルのすぐ横にスタッフさんがいるカウンター？があったのですが、そこに食器や残飯をどんどん重ねるのでちょっと食べている横で不快感を感じました。入り口で待っていらっしゃる方が目に入りますと”ごゆっくりどうぞ”と言われてもゆっくり食べれませんねＵＳＪのチケットも持っていましたので、サービスというのも特になかった気がしますが・・部屋までの案内はないの？と主人は言っていましたし、荷物が多いと大変な移動ですよね。新しくて綺麗という施設のみが気に入りました。子供は単純に喜んでました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。フロントでの対応につきましては、お客様のご指摘の通りであり、お客様にご不快な思いをさせない様、接客につきまして再度、指導をして参ります。レストランの食器につきましても、お客様に対する配慮に欠けておりました。早急に対応し、お客様がゆっくりお食事を楽しめる環境作りをして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
ＯＰＥＮして間もないので綺麗で快適かなと、こちらのホテルを選びました。
・・が、チェックインの際のフロントの方の対応で気分を害しました。普通は”ようこそいらっしゃいました”とか”お疲れ様でした”とか何かありますよね。黙ってらっしゃるので、”チェックインはこちらでよろしいですか？”とこちらが尋ねる始末。出だしがこれか・・とガッカリ。
ＯＰＥＮから間もないと言っても初歩的な事。研修もあったでしょうし、ホテルマンとしての指導が足りないです。
部屋は広くてステキでした。リゾートホテルらしい充実さでした。あの大きさの冷蔵庫設備ならソフトドリンク程度がフリーだと嬉しいですね。小学校高学年で予約したのですが部屋用スリッパは子供用、シンデレラではないので入りません。料金設定も大人と同額ではなく７０％くらいだと嬉しいです。
朝食はメニューも豊富でよかったと思います。
ただこちらもアルバイトさん？って感じの方が多い気がしました。テーブルのすぐ横にスタッフさんがいるカウンター？があったのですが、そこに食器や残飯をどんどん重ねるのでちょっと食べている横で不快感を感じました。入り口で待っていらっしゃる方が目に入りますと”ごゆっくりどうぞ”と言われてもゆっくり食べれませんね
ＵＳＪのチケットも持っていましたので、サービスというのも特になかった気がしますが・・部屋までの案内はないの？と主人は言っていましたし、荷物が多いと大変な移動ですよね。
新しくて綺麗という施設のみが気に入りました。
子供は単純に喜んでました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
フロントでの対応につきましては、お客様のご指摘の通りであり、お客様にご不快な思いをさせない様、接客につきまして再度、指導をして参ります。レストランの食器につきましても、お客様に対する配慮に欠けておりました。早急に対応し、お客様がゆっくりお食事を楽しめる環境作りをして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。