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ホテルユニバーサルポートのクチコミ・お客さまの声
デラックスルームに家族4人で宿泊しました。ハード面では新しいだけあって、とても素晴らしいです。他の方と重複しますが、◎洗い場付き浴室は子供連れには非常にありがたい。 浴室マット、椅子、桶などあれば便利だと思いますが やはり衛生面を考えるとちょっと無理かな。◎トイレも全自動で(というのかな?)きれい◎洗面台に子供用の踏み台がある◎ベットも簡易ベットではなく4人分同サイズのものが 設置されていた。なぜかクッションも多い。◎自動販売機は市価同等で良心的 コンビニも近いし便利◎USJから離れていると思ったが、それほどでもなかった。△歯ブラシの色が4本同一だった。 (2日目は色分けされていた)×テレビの番組表は2日前のものだった。ソフト面では不満はないですが、まだまだ改善の余地があると思います。私に応対してくれた受付の方はまだ慣れていないようで、また緊張しているようにも感じられ、思わず「がんばれ」と声をかけたくなるぐらいでした。とはいえ、仕事ですから例えば「チェックイン時刻前」「家族連れ」の客への対応となれば、・キーを渡すためにチェックイン時刻後に もう一度カウンターに立ち寄る必要があること・荷物の預け場所・USJチケット販売場所の案内などはこちらから聞かなくても説明をして頂きたい。また、USJはもちろんですが、海遊館など周辺施設の営業時間や船の時刻は把握しておいた方がよいと思われます。特に船はホテルの東側の乗船券売り場で切符を買ってから乗り場に向かうことになるので案内に注意が必要。その他、部屋への案内がないことについて日本の観光ホテルでは旅館のように部屋へ「お通しする」ということが多いですが、ここでは「必要ならご案内します」という説明が予めされれば問題はないと思います。また、ぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数々のご指摘、誠にありがとうございます。歯ブラシにつきましては、色を変えてセットする決まりになっており、それを怠ったことであり誠に申し訳ございません。テレビの番組表につきましてはお詫びのしようもございません。その他、ご提案いただきました件につきましても早急に検討して参ります。この度はご意見を頂戴し誠にありがとうございました。次回のご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
デラックスルームに家族4人で宿泊しました。
ハード面では新しいだけあって、とても素晴らしいです。
他の方と重複しますが、
◎洗い場付き浴室は子供連れには非常にありがたい。
浴室マット、椅子、桶などあれば便利だと思いますが
やはり衛生面を考えるとちょっと無理かな。
◎トイレも全自動で(というのかな?)きれい
◎洗面台に子供用の踏み台がある
◎ベットも簡易ベットではなく4人分同サイズのものが
設置されていた。なぜかクッションも多い。
◎自動販売機は市価同等で良心的
コンビニも近いし便利
◎USJから離れていると思ったが、それほどでもなかった。
△歯ブラシの色が4本同一だった。
(2日目は色分けされていた)
×テレビの番組表は2日前のものだった。
ソフト面では不満はないですが、まだまだ改善の余地が
あると思います。私に応対してくれた受付の方はまだ
慣れていないようで、また緊張しているようにも感じ
られ、思わず「がんばれ」と声をかけたくなるぐらい
でした。
とはいえ、仕事ですから例えば「チェックイン時刻前」
「家族連れ」の客への対応となれば、
・キーを渡すためにチェックイン時刻後に
もう一度カウンターに立ち寄る必要があること
・荷物の預け場所
・USJチケット販売場所の案内
などはこちらから聞かなくても説明をして頂きたい。
また、USJはもちろんですが、海遊館など周辺施設の
営業時間や船の時刻は把握しておいた方がよいと
思われます。特に船はホテルの東側の乗船券売り場で
切符を買ってから乗り場に向かうことになるので
案内に注意が必要。
その他、部屋への案内がないことについて
日本の観光ホテルでは旅館のように部屋へ
「お通しする」ということが多いですが、ここでは
「必要ならご案内します」という説明が予め
されれば問題はないと思います。
また、ぜひ宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のご指摘、誠にありがとうございます。歯ブラシにつきましては、色を変えてセットする決まりになっており、それを怠ったことであり誠に申し訳ございません。
テレビの番組表につきましてはお詫びのしようもございません。
その他、ご提案いただきました件につきましても早急に検討して参ります。
この度はご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
次回のご利用お待ち申し上げております。