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ホテルユニバーサルポート クチコミ・感想・情報

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ホテルユニバーサルポートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:11877件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.60
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.29
  • 食事4.48

投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ

投稿者さん 2005-08-11 17:36:47

デラックスルームに家族4人で宿泊しました。
ハード面では新しいだけあって、とても素晴らしいです。
他の方と重複しますが、
◎洗い場付き浴室は子供連れには非常にありがたい。
浴室マット、椅子、桶などあれば便利だと思いますが
やはり衛生面を考えるとちょっと無理かな。
◎トイレも全自動で(というのかな?)きれい
◎洗面台に子供用の踏み台がある
◎ベットも簡易ベットではなく4人分同サイズのものが
設置されていた。なぜかクッションも多い。
◎自動販売機は市価同等で良心的
コンビニも近いし便利
◎USJから離れていると思ったが、それほどでもなかった。
△歯ブラシの色が4本同一だった。
(2日目は色分けされていた)
×テレビの番組表は2日前のものだった。

ソフト面では不満はないですが、まだまだ改善の余地が
あると思います。私に応対してくれた受付の方はまだ
慣れていないようで、また緊張しているようにも感じ
られ、思わず「がんばれ」と声をかけたくなるぐらい
でした。
とはいえ、仕事ですから例えば「チェックイン時刻前」
「家族連れ」の客への対応となれば、
・キーを渡すためにチェックイン時刻後に
もう一度カウンターに立ち寄る必要があること
・荷物の預け場所
・USJチケット販売場所の案内
などはこちらから聞かなくても説明をして頂きたい。

また、USJはもちろんですが、海遊館など周辺施設の
営業時間や船の時刻は把握しておいた方がよいと
思われます。特に船はホテルの東側の乗船券売り場で
切符を買ってから乗り場に向かうことになるので
案内に注意が必要。

その他、部屋への案内がないことについて
日本の観光ホテルでは旅館のように部屋へ
「お通しする」ということが多いですが、ここでは
「必要ならご案内します」という説明が予め
されれば問題はないと思います。

また、ぜひ宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

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ホテルユニバーサルポート 2005-08-14 22:20:29

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のご指摘、誠にありがとうございます。歯ブラシにつきましては、色を変えてセットする決まりになっており、それを怠ったことであり誠に申し訳ございません。
テレビの番組表につきましてはお詫びのしようもございません。
その他、ご提案いただきました件につきましても早急に検討して参ります。
この度はご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
次回のご利用お待ち申し上げております。