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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
駅からホテルまでのわかりやすい案内板がなかったのが残念でした。駅からUSJゲートまで一往復半し、ゲートからはホテルが見えているのに案内板がなく途方に暮れ仕方なく当ホテルへ問い合わせると、一度駅まで戻ってからの内容でしたが、、念のためUSJスタッフに尋ねると駅まで戻らなくてもいい道順を教えていただきました。どちらにすればいいのかわからないのでホテルの方にUSJではホテルの方とは違う道を教えてもらったことを伝えたが、その道より（言葉の節々であいまいな説明になりあわてた様子だったので、もしかしてゲートからの別の道順を知らないのでは・・・と感じました。）一度駅に戻ったほうがいいことをすすめられが、通るのもやっとの人ごみの中、もう駅まで戻る気力もなく途方に暮れ混乱してしまったのでもう一度USJの他の人に確認するとやはり駅まで戻らなくてもいいことを教えてくれたので、あらためてゲート近くの階段から下道に降りるとホテルを確認することができたので不安なくたどり着きました。結局駅を降りてから1時間近くかかりたどりついた結果となりそれだけで疲れました。せめて他のホテルのように目につきやすい矢印案内板があればいいのにと感じました。（あと・・・残念ですがホテル側のスタッフの対応でしょうか・・不安にさせられました。）
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あんぱん！様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の際は、お疲れのところをクルーのご案内が不充分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。駅からホテルまでの道のりにつきましては、駅内での放送、また公式HPにてご案内しておりますが、改善にむけ検討しているところでございます。お電話でご説明をさせていただきましたクルーの対応に関しましては、再度教育を徹底いたしまして、お客様のご負担にならないご案内ができるようにして参りたいと思います。この度のお客様のお声は貴重なご意見といたしましてクルーに伝えて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いでございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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ホテルユニバーサルポート（大阪府）
3.0
投稿日：2012-09-28 10:25:22
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あんぱん！さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
駅からホテルまでのわかりやすい案内板がなかったのが残念でした。駅からUSJゲートまで一往復半し、ゲートからはホテルが見えているのに案内板がなく途方に暮れ仕方なく当ホテルへ問い合わせると、一度駅まで戻ってからの内容でしたが、、念のためUSJスタッフに尋ねると駅まで戻らなくてもいい道順を教えていただきました。どちらにすればいいのかわからないのでホテルの方にUSJではホテルの方とは違う道を教えてもらったことを伝えたが、その道より（言葉の節々であいまいな説明になりあわてた様子だったので、もしかしてゲートからの別の道順を知らないのでは・・・と感じました。）一度駅に戻ったほうがいいことをすすめられが、通るのもやっとの人ごみの中、もう駅まで戻る気力もなく途方に暮れ混乱してしまったのでもう一度USJの他の人に確認するとやはり駅まで戻らなくてもいいことを教えてくれたので、あらためてゲート近くの階段から下道に降りるとホテルを確認することができたので不安なくたどり着きました。結局駅を降りてから1時間近くかかりたどりついた結果となりそれだけで疲れました。せめて他のホテルのように目につきやすい矢印案内板があればいいのにと感じました。（あと・・・残念ですがホテル側のスタッフの対応でしょうか・・不安にさせられました。）
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あんぱん！様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際は、お疲れのところをクルーのご案内が不充分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。駅からホテルまでの道のりにつきましては、駅内での放送、また公式HPにてご案内しておりますが、改善にむけ検討しているところでございます。お電話でご説明をさせていただきましたクルーの対応に関しましては、再度教育を徹底いたしまして、お客様のご負担にならないご案内ができるようにして参りたいと思います。
この度のお客様のお声は貴重なご意見といたしましてクルーに伝えて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。