デラックスルームに家族4人で宿泊させて頂きました。オープン当初から「お客様の声」も読んでいたので、正直さほど期待をしないで伺いました。その意識で行ってちょうど良いホテルでした。まず早い時間に到着したので受付だけ済ませたのですが、こちらが宿泊日数の変更をしていたのにも関わらずフロントではそれを確認しておりませんでした。私達は宿泊日を減らしたのでまだ良かったのですが、その反対が起こらない事を願います。また、家族旅行の記念に写真を撮ろうとホテルのあちこちで撮影をしていたのですが、廻りにクルーの方は何人もいらっしゃるのにも関らず、誰一人「シャッターを押しましょうか」という声掛けはして下さいませんでした。自分の決められた仕事を一生懸命しているというのは見ていて分かりましたが、サービス業の基本はどうなのかなと疑問に思った次第です。客室は40㎡でゆったりかと思っていたのですが正規ベッド4台の間に無理やりイスと丸テーブルを押し込んだという感じでベッド間は歩きにくかったです。ホテル⇔USJ間の表示があまりにもなさ過ぎて無駄に歩いてしまいました。（急いでいる方はゲートを背にしてすぐ左の階段を下りるのが近道）もっと沢山地図なり標識なり設置して欲しいです。リゾートホテルとしては内装・設備も行き届き料金も安いと思いますが、サービスはビジネスホテルを抜け切れていないなという感じでした。ホテルの益々の発展を期待しています。