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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
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上階からのドタバタ音で宿泊日夜遅くまでと、翌日早朝より不快な思いを強いられました。フロントに問い合わせもしましたが、お伺いしますと言ったきりで、どこにお伺いされたのか？どう対応したのか、翌朝のフロントに申し伝え、履歴もなく。たぶん上階の宿泊者に注意しに行ったと思いますと言われましたが、宿泊者同士のトラブルにもなりかねない対応は、他のシティホテルでは考えられません。また、その理由として、上階の部屋がパーティールームであること、また、壁や天井が薄い構造であることを言われましたが、どちらも納得できる理由とは思えないのですが？仮に上層階の騒音が想定されるなら、予約条件に本当の意味で訳あり部屋とするべきでは？それは楽天トラベルサイトでも正しく表記を希望します。また、客室にグラス4つの追加を頼んでも、トレイも使用せず、手で抱えこんではいどうぞの渡し方には、ホテルスタッフの教育もずさんだと感じました。また、ファミリールームの呼び物？ぬいぐるみも薄よごれてぐったりしたもので、残念すぎました。
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投稿者様この度はホテルユニバーサルポートをご利用くださいまして、誠に有難うございます。しかしながら、今回のご宿泊時には上階のお部屋の騒音にご苦情を頂きながら甚だ不誠実な対応になりましたこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お部屋へのお届け物の取り扱いの杜撰さにも散見いたしますが、対応すべてがお客様のお立場に立ったものとは見られず、各責任者に対し厳しい指導をいたしました。せっかくご旅行を楽しみにしておられましたのに、旅の思い出が損なわれたと存じます。謝罪の言葉もございません。お時間を費やしご記入いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービスの改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜り、また私どもホテルユニバーサルポートをご利用いただきますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
上階からのドタバタ音で宿泊日夜遅くまでと、翌日早朝より不快な思いを強いられました。
フロントに問い合わせもしましたが、お伺いしますと言ったきりで、どこにお伺いされたのか？どう対応したのか、翌朝のフロントに申し伝え、履歴もなく。たぶん上階の宿泊者に注意しに行ったと思いますと言われましたが、宿泊者同士のトラブルにもなりかねない対応は、他のシティホテルでは考えられません。
また、その理由として、上階の部屋がパーティールームであること、また、壁や天井が薄い構造であることを言われましたが、どちらも納得できる理由とは思えないのですが？
仮に上層階の騒音が想定されるなら、予約条件に本当の意味で訳あり部屋とするべきでは？
それは楽天トラベルサイトでも正しく表記を希望します。
また、客室にグラス4つの追加を頼んでも、トレイも使用せず、手で抱えこんではいどうぞの渡し方には、ホテルスタッフの教育もずさんだと感じました。
また、ファミリールームの呼び物？ぬいぐるみも薄よごれてぐったりしたもので、残念すぎました。
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投稿者様
この度はホテルユニバーサルポートをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊時には上階のお部屋の騒音にご苦情を頂きながら甚だ不誠実な対応になりましたこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お部屋へのお届け物の取り扱いの杜撰さにも散見いたしますが、対応すべてがお客様のお立場に立ったものとは見られず、各責任者に対し厳しい指導をいたしました。
せっかくご旅行を楽しみにしておられましたのに、旅の思い出が損なわれたと存じます。謝罪の言葉もございません。
お時間を費やしご記入いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービスの改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜り、また私どもホテルユニバーサルポートをご利用いただきますようお願い申し上げます。