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ホテルユニバーサルポートのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
ホテル自体はよかったのですが(写真よりはせまいような気はしましたが…)、特典のオフィシャルホテル宿泊サービスカードの説明がきちんとしていただけず、サービスが利用できずあまり納得いきませんでした。以下が詳細です。宿泊人数より多い人数で食事に行きました。会計時にカードをだしたのですが人数が違うため使用できないと言われました。カードの人数を超えての使用は出来ないのはわかりますが、カードの人数分のサービスを受けれるように、会計を分けるなどの対処は出来なかったのでしょうか?なんだか腑に落ちない気分になりました。それができないのでしたら、ホテルではこの人数を超えてレストランを使用するときは、別の席に座るようにするなどの説明がほしかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。特典に関しまして、十分なご案内ができておりませんでしたようで、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。お客様がご滞在をご満喫いただけますよう、いただいたご意見は今後のサービス向上に役立たせていただきます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
ホテル自体はよかったのですが(写真よりはせまいような気はしましたが…)、特典のオフィシャルホテル宿泊サービスカードの説明がきちんとしていただけず、サービスが利用できずあまり納得いきませんでした。
以下が詳細です。宿泊人数より多い人数で食事に行きました。会計時にカードをだしたのですが人数が違うため使用できないと言われました。カードの人数を超えての使用は出来ないのはわかりますが、カードの人数分のサービスを受けれるように、会計を分けるなどの対処は出来なかったのでしょうか?なんだか腑に落ちない気分になりました。
それができないのでしたら、ホテルではこの人数を超えてレストランを使用するときは、別の席に座るようにするなどの説明がほしかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特典に関しまして、十分なご案内ができておりませんでしたようで、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お客様がご滞在をご満喫いただけますよう、いただいたご意見は今後のサービス向上に役立たせていただきます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。