いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回は最上階「Port Deep Ocean Floor」のお部屋をご利用いただいたのですね。最上階フロアは深海をテーマにしており、最上階フロアだけの特別なアメニティなど、様々な特典でワンランク上の上質な空間をご提供しておりますが、お客様にもご満足のいく時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながらご夕食時には、クルーの対応により、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるようサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同楽しみにしております。