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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
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大人2名、子供1名で泊まりました。予約する際、載っていた写真にはベッドが3つあり、それが決め手で予約しましたが、実際ホテルに行ったらベッドは2つの部屋でした。フロントの方のお話だと、子供の分の料金を払う場合にはベッドが3つだが添い寝の場合はベッドがないということでした。予約のページに記載されていた記憶はないので、そこが残念でした。あとは部屋も広く、トイレとお風呂が別なのは良かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。一方で、ご予約の際には、お部屋のご案内に分かりづらい点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントクルーが申しましたご説明の通り、当ホテルでは小学生以上のお子様あるいはベッドを必要とされる乳幼児のお子様は大人と同額の料金を頂戴しベッドをご用意させていただいており、添い寝の場合には料金を頂戴せずベッドのご用意もございません。頂戴したご意見を参考に、今後はより分かりやすいご案内ができるよう、改善を図っていく所存でございます。それ以外の部分ではご満足いただけたようで安堵いたしました。次回ご滞在の際はさらに満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
大人2名、子供1名で泊まりました。予約する際、載っていた写真にはベッドが3つあり、それが決め手で予約しましたが、実際ホテルに行ったらベッドは2つの部屋でした。フロントの方のお話だと、子供の分の料金を払う場合にはベッドが3つだが添い寝の場合はベッドがないということでした。
予約のページに記載されていた記憶はないので、そこが残念でした。
あとは部屋も広く、トイレとお風呂が別なのは良かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。
一方で、ご予約の際には、お部屋のご案内に分かりづらい点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントクルーが申しましたご説明の通り、当ホテルでは小学生以上のお子様あるいはベッドを必要とされる乳幼児のお子様は大人と同額の料金を頂戴しベッドをご用意させていただいており、添い寝の場合には料金を頂戴せずベッドのご用意もございません。頂戴したご意見を参考に、今後はより分かりやすいご案内ができるよう、改善を図っていく所存でございます。
それ以外の部分ではご満足いただけたようで安堵いたしました。次回ご滞在の際はさらに満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。