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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
食事5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
受付にて、部屋のアップグレードの提案されましたが、断ると当初予約のツインルームが満室のため、キングサイズとシングルサイズの部屋を勧められ、予約してたのになぜ？と思いつつ部屋に行くと女子旅なのにファミリー用。ベッドも低く、子供用品あり。納得行かずに責任者に話すとこういうことはよくあると意味不明な説明。1ヶ月前に予約してたのに、なぜですか？ときくと、開き直った態度で、なら同じ料金でいいのでアップグレードの部屋にしませんか？と言われる。謝罪もなし、ちゃんとした説明もなし。客を馬鹿にしすぎ。朝食は美味しかったけど、楽しいユニバの余韻を消されら出来事。二度と行きません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時また、その後の対応におきまして、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行、期待を裏切ることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘に反省するとともに、今一度クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。お許しがたきこととは存じますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご寛容賜り、次回も来阪の際も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。クルー一同、心よりお待ちしております。
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食事5
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
受付にて、部屋のアップグレードの提案されましたが、断ると当初予約のツインルームが満室のため、キングサイズとシングルサイズの部屋を勧められ、予約してたのになぜ？と思いつつ部屋に行くと女子旅なのにファミリー用。ベッドも低く、子供用品あり。
納得行かずに責任者に話すとこういうことはよくあると意味不明な説明。
1ヶ月前に予約してたのに、なぜですか？ときくと、開き直った態度で、なら同じ料金でいいのでアップグレードの部屋にしませんか？と言われる。
謝罪もなし、ちゃんとした説明もなし。
客を馬鹿にしすぎ。
朝食は美味しかったけど、楽しいユニバの余韻を消されら出来事。二度と行きません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時また、その後の対応におきまして、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行、期待を裏切ることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘に反省するとともに、今一度クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。お許しがたきこととは存じますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご寛容賜り、次回も来阪の際も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。クルー一同、心よりお待ちしております。