いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回は充分にご満足いただけるご宿泊を提供できず、またレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。そして、フロントでのクルーの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。マニュアルに添わない気配り・心遣いをゲスト全員に配慮していく所存でございます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう、いっそうのサービス改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。